проблема с сохранением скриншотов

появилась такая проблема:
после нажатия кнопки prtsc, при активном окне игры, в систем чате пишет, что скриншот с таким то именем сохранен, но при переходе в папку клиента screenshot, данный файл там обнаружен не был и так неоднократно.
прошу помочь в решении проблемы и устранении ее причины.
заранее благодарю.

 

могу предположить, что игра расположена на диске, куда сохранять можно только под администратором.

 

но до этого нормально все сохранялось

 

а что изменилось с тех пор в компьютере?

 

проблема была решена переустановкой клиента, благодарю за помощь
ps тему можно закрыть