1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Переполох Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Суппорт забил

Discussion in 'Архив' started by FunTwist, Jan 23, 2012.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. FunTwist

    FunTwist User

    Joined:
    11.08.10
    Messages:
    37
    Likes Received:
    0
    что за хрень твориться с суппортом мало того что забанили дак ещё и 5 дней ответа нету вообще *****!!!!
     
    Last edited by a moderator: Jan 23, 2012
  2. Dragonchick

    Dragonchick Moderator

    Joined:
    23.03.10
    Messages:
    4,466
    Likes Received:
    361
    там вообще то до 10 дней могут отвечать. так что все нормально.
    я б вам подсказал как можно ускорить работу над вашим обращением, но что то лень...
     
    Last edited by a moderator: Jan 23, 2012
  3. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    1. обращения рассматриваются по рабочим дням с 10 до 19.
    2. обращения рассматриваются в порядке очереди
    3. срок рассмотрения обращений может составлять 10 рабочих дней. срок рассмотрения вопросов, связанных с блокировками может быть увеличен.
    регламент работы службы поддержки пользователей фогейм
     
  4. svalker95

    svalker95 User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    147
    Likes Received:
    18
    тоже заблокировали акк навечно в четверг прошлый. сразу же подал заявку. в воскресенье ответил редька, сказав, что мое обращение будет направлено к специалисту. жду ответа.
    п.с. а вас случаем не за покупку кины забанили?? и на какой срок?
     
  5. ~Кошм@рик~

    ~Кошм@рик~ User

    Joined:
    17.12.09
    Messages:
    592
    Likes Received:
    36
    а вас за покупку? вроде за покупку предупреждают, а за продажу бан точный.
     
  6. svalker95

    svalker95 User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    147
    Likes Received:
    18
    да. за покупку
     
  7. svalker95

    svalker95 User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    147
    Likes Received:
    18
    я сам в шоке( может ошибка какая то?
     
  8. FunTwist

    FunTwist User

    Joined:
    11.08.10
    Messages:
    37
    Likes Received:
    0
    забанили тоже в четверг бессрочная блокировка за использование стороннего по
    отписал что ошибка мороз ((( и разве это работа норм компании что суппорт по 10 дней обрабатывает
     
  9. svalker95

    svalker95 User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    147
    Likes Received:
    18
    окей. если что, я с тобой свяжусь. может нас по ощибке забанили?
     
  10. Dragonchick

    Dragonchick Moderator

    Joined:
    23.03.10
    Messages:
    4,466
    Likes Received:
    361
    дада, по ощибке. сейчас персов с некорректным ником банят, а не переименовывают в нонеймов.
    так что вполне возможно что теперь и за покупку кинар сразу банят ак.
     
  11. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    и правильно делают теперь, что банят, а то автоматическая смена ника для добропорядочных игроков стоит денег, а ручное переименование с помощью гма для нарушителей пользовательского соглашения было бесплатным.

    обсуждение блокировок производиться в саппорте в рамках созданного вами обращения.
    доступ к вашим данным, логам есть только у сотрудников службы поддержки.
    ожидайте ответа в обращении.
     
  12. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    да, банят. покупка/продажа игровых ценностей за реал - это прямое нарушение пользовательского соглашения, поэтому ничего удивительного.
     
Thread Status:
Not open for further replies.