1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

о саппорте

Discussion in 'Архив' started by Loll1pop, Jan 25, 2012.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Loll1pop

    Loll1pop User

    Joined:
    16.07.10
    Messages:
    7
    Likes Received:
    0
    доброго времени суток, уважаемая администрация.

    у меня возник вот такой вопрос: в течении какого времени вы ответите на запрос по поводу взлома аккаунта в саппорте?

    я оставил заявку 13.01.12 (сразу после того, как взломали). прикрепил абсолютно все данные, которых по-моему достаточно для того, чтобы убедиться, что аккаунт мой. прошло уже 12 дней (хотя в правилах написано, что до 10 дней), но ответа как не было, так и нет. может у вас технические проблемы? так вы хотя бы оповещайте о них. единственное, что мне ответили ровно неделю назад, так это то, что для "более быстрого решения проблемы" меня перенаправили в специалисту.

    p.s. так как я обращался к администрации, хотелось бы все таки услышать именно их ответ.
     
    Last edited by a moderator: Jan 25, 2012
  2. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,146
    Likes Received:
    6,134
    наша служба поддержки пользователей получает огромное количество обращений ежедневно. часть обращений получают ответ почти мгновенно, часть спустя некоторое время. дело в том что некоторые обращения пользователей требуют проведения расследования, это касается вопросов по взломам и блокировкам. к сожалению обращений по данной тематике приходит достаточно много. так как ни одно обращение не остается без внимания, сроки рассмотрения могут быть увеличены. ожидайте ответа.
     
Thread Status:
Not open for further replies.