Не зайти в игру

может я нуб последний, но уже 2 часа вместо того, чтобы играть, пытаюсь разобраться с вашим запускатором, категорически отказывающимся работать по назначению и запустить мне айон.
подписка куплена. жму "играть" и вместо собственно игры, передо мной настойчиво выскакивает табличка с рекомендацией установить мобильный телефон для доп защиты. но у меня на аккаунте он уже установлен давно! другого мобильника у меня нет, и я не побегу в час ночи его покупать. тем не менее, табличка выскакивает постоянно, а когда я нажимаю на ней крестик, ничего не происходит, игра не идет. других значков на этой долбанной табличке нету.
я полезла по предложенной ссылке, ввела свой номер телефона,но мне вполне логично высветился ответ - данная мобила уже зарегистрирована.
что ж мне делать, уважаемая администрация!?

 

очевидно, вы пытаетесь зайти под другим аккаунтом, к которому телефон не привязан.

 

нет, я захожу под своим аккаунтом, но не в л2, а в другую игру

 

зайдите с этого аккаунта в https://ru-store.4game.com/aion/store/index.html, выберите любой товар и в поле "кому" посмотрите, есть ли ваши персонажи.