Платёж по данной карте не может быть обработан

здравствуйте, пытаюсь заплатить карточкой mastercard израильской компании isracard, получаю ошибку "платёж по данной карте не может быть обработан". естественно все базисные условия соблюдены т.е. данные правильные, срок карты не истек, деньги на счету есть и т.д.
в офисах кредитной компании говорят что к ним не приходит запрос на платёж и уверяют что карточка в полном порядке. по этой же карточке оплачивал 26 января.
с другой карточкой mastercard тот же результат. 30/01 позвонил в службу поддержки http://www.payonline.ru и получил от них ответ что платеж не был произведен в соответствии с существующим договором между ними и 4game, в соответствии с каким именно пунктом не пояснили, мотивируя конфиденциальностью.

 

обратитесь с этим вопросом в спп, http://support.4game.ru

 

уже.. но от них довольно долго, с неделю, ничего не слышно..
ну в общем ответ понял, спасибо.

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=241759&p=4653176&viewfull=1#post4653176
всего лишь воспользовалась поиском.