Пропала премиум подписка(Помогите)

здравствуйте администрация!
у меня такая проблема. я 27.01.2012 22:56 продлил себе премиум аккаунт за 590 рублей через яндекс, все прошло хорошо было написано что ваш премиум аккаунт продлен до 27 апреля 2012г. я 7 февраля заходил своим чаром и хотел зайти в 2 окна мне написало что только премиум аккаунты могут этим воспользоваться "я не понял в чем дело и меня это возмутило, почему везде написано что можно зайти в 2 окна на па" я на это внимания не обратил, вот сегодня 8 февраля я зашел своим героем начал играть прошел пару квестов и заметил что у меня зелёная полоска vp пишет что 200% и 5 предметов использования!!! как так может получится если у меня аккаунт проплачен по вашей акции на сумму 590 р. а когда захожу через сайт в аккаунт то пишет что подписка бесплатная!
прошу мне очень помочь!
вот инфа с яндекса!

детали платежа
4game
реквизиты платежа:
cумма платежа: 590.00 rub
идентификатор клиента: 30065384
номер транзакции: 2000027388464
юр.лицо: ооо "иннова системс"
номер договора: эк.11293.01

 

обратитесь в спп, http://support.4game.ru