проблема восстановления пароля

захотел снова поиграть в линейдж после долгого отсутствия. начал восстанавливать пароль. зашел на фогейм, стал пользоваться сервисом восстановления паролей, вписал адрес эл.почты, к которой когда-то привязал свой аккаунт, фогейм выдал, что мол он узнал меня. далее выдал восстановить пароль с помощью мобильного телефона! но!! этим номером я уже давно не пользуюсь!
и самое интересное фогейм выдает восстановление пароля почему-то только именно с помощью мобильного телефона, хотя в описании сказано,что можно и с помощью эл.почты и доп. эл.почты!
что делать??? помогите!! пожалуйста!!

 

support.4game.ru