соединение прервано

здраствуйте. видела уже посты на данную тему, но мне они так и не помогли.
3 дня меня не было и теперь когда захожу в игру, после подтверждения соглашения появляеться табличка " соединение с игровым сервером прерванно".
я сделала все что написано в этой теме https://forum.4game.ru/showthread.php?t=42275, отключила dep, сделала настройки антивируса, переустановила винду, переустановила игру, вобщем сделала все на что хватило фантазии, но в игру так зайти и несмогла. причем так и немогу понять, почему заморачиваться по этому вопросу должна я, когда до этого 2 года играла без всяких проблем?!
в общем люди добрые помогите пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой и как ее решить????

 

такаяже проблемма примерно 5-й день подряд помогите делал уже все!!!! у меня винда 7

 

помогите........ где тех поддержка

 

техническая поддержка находиться тут - https://support.4game.ru/
kivi28, информации "омогите делал уже все!!!! у меня винда 7" не достаточно, чтобы кто-то мог что-то посоветовать.
перечисляйте, что делали.

 

винду переустановил, запускатр тоже, игру заново скачал, в антивирус в исключения папку , полную проверку, чистил реестр,. до этого времени все было нормально играл без проблем.
а тех поддержка у меня выглядит так - https://tech.support.4game.ru/ 403 forbidden

 

адрес службы поддержки я дала выше.
вы настраивали антивирус по инструкции или только добавили папку в исключение? не всегда достаточно только лишь папку добавить. убедитесь, что антивирус настроен полностью. можно попробовать запуститься без антивируса, чтобы исключить его влияние.
способы, предложенные в данной теме, пробовали?

 

да именно по инструкции!!!!!!!!!!!! да и вообше эт не причем я думаю! так как до переустановки винды работала игра норм и ничего я нен отключал ни торенты ни антивирус и ничо подобного не делал не зжаморачивался. полетела у меня винда, установил заново и..... пипец всему! одна минута в игре и "соединение прервано" и как с этим бороться????

 

способы, предложенные в данной теме, пробовали?

 

та же проблема, возникла дней пять назад, после входа в игру выкидывает через секунд 20. до этого где то год не играл, проплатил пару раз по 2 дня, решил купить месяц, после покупки началась эта проблема. перепробовал все, снес винду, перекачал клиент, написал в сапорт - проблема осталась...

 

лог wireshark с дисконнектом мне в личку скиньте, как снять лог - https://forum.4game.ru/showthread.php?t=452852.

 

делал и никакого толку

 

пару дней назад также начались дисконекты каждые 10-15 мин., помогло следущее: захожу в игру, если начинает выкидывать, то закрываю запускатр, удаляю в папке с игрой папку frost, перезапускаю модем; далее запускаем запускатр, заходим в игру и вуаля никаких дисконектов) может кому-нибудь тоже это поможет)

p.s. другие онлайн игры, не связанные с запускатром, идут без всяких проблем...