"потеряна связь с сервером"

при нажатии кнопки "начать игру", после выбора персонажа, всплывает окно "потеряна связь с сервером".
проделал следующее:
удалите папку frost из корневой папки игры.
удалите файлы frostupdater.dll, gameshielddll.dll, s_info.ini, gameguard.des из папки system.
а так же удалите все файлы из корневого каталога игры ( например: 4gameuninstaller, files.cinn, lineageii, updater.cache.data )
после чего произведите полное обновление игры.
вообще клиент переустановил.
сапорт молчит, а па тикает.

 

уточните в какой момент у вас появляется окно с потеряна связь с сервером".

запускается клиент, вы выбираете сервер, вам показывают ваших персонажей, вы выбираете любого и в этот момент?

 

да, я выбираю персонажа, жму "начать игру" и в этот момент всплывает сообщение.

тест конекшн показывает
1 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
и в тесте пинга 20 из 20 пакетов потеряно.
настройки фаервола не менял. проверял и с отключенными фаерволом и проактивкой. в исключениях антивируса стоит.
ну в общем то, до этого момента все работало нормально и я ничего не менял.

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=200176
https://forum.4game.ru/showthread.php?t=407418

 

1.2. у кого нет файла s_info.ini - создайте вручную и скопируйте туда данные отсюда -> сделал - не помогло.
больше схожих проблем я не нашел.
и еще. в окне создания персонажа, после нажатия кнопки "создать", тоже всплывает это же сообщение.