Проблема с дополнительный Email'ом

может кто сталкивался с такой проблемой, помогите чем сможете.
играю в lineage 2 с декабря, при регистрации небыло телефона под рукой, поставил телефон матери. в этот понедельник решил удалить старый и поставить свой. удалил а при постановке нового нужно подтверждение с дополнительного email. делаю все как написано но ничего не приходит, попробовал удалить его, тоже не получилось. письма не приходят. мыло именно то, так как сохраняю всю информацию в компе в текстовом документе.
вот что заметил: в личном кабинете пишется 1 буква мыла и все что после @. если посчитать все буквы в email и в лк, то несходится в лк меньше на 1 букву. ну думаю может я уже туплю и не на том мыле жду почту. решил регнуть это мыло и мне пишет что оно уже занято. (шанс что ктото создал такое мыло и решил поиграть в 4game 0.001%). тоесть все таки это мыло правильно указано в доп. email.
как советовали гдето на форуме повырубал все анти спам штуки, и сделал все что только можно (на такой же мейл письма приходят и нормально).
в суппорт написал, но как показывает практика решают проблему они от 14 дней до 2х месяцев, а па идет и никто его не возместит)
вот номер тикета если вдруг гм зайдет поглядеть. 3583-osgk-7872

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=330105
смотрели?

 

все проделал !!! я же говорю на 2 мыло все приходит если регаться, и всегда рабьотало. я думаю причина в том что в базе 4game указан неверный мейл без 1 буквы и он шлет письма не туда, если кто может посмотрите плиз из гмов куда идут письма, так как я не вижу полного мыла на лк.(но это тольк омои предположения)

 

обратитесь в support.4game.ru