Не заходи на персонажа

здраствуйте,играю на вашем сервере неделю,па оплачивала и еще деньги клала,вроде никаких правил не нарушала. вчера оставила персонажа в кузне адена и вышла в офлайн. сегодня не могу зайти на персонажа, ник lacherie
скрин имеется
http://s019.**********/i641/1203/57/14e43139ba65.jpg
помогите прошу! жалко просто времени потраченного и денег,очень хочется дальше этим персонажем поиграть. если это бан,то есть ли возможность разморозки! очень прошу!

 

да, это бан. причину и срок узнать можно только через службу поддержки.

https://support.4game.ru/

 

дело в том,что я немогу зайти в службу поддержки,пишу все так как в запускаторе.есть идеи?

 

что-то делаете не так.
слева, в окне логина на сайте саппорта вводите логин и пароль от того же аккаунта, с которым заходите в запускатр.

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=417759

 

все зашла спасибо