Не запускается клиент

обновил игру до текущей версии (3.0),подписку купил,запускаю клиент-не запускается
что происходит:при нажатии кнопки "играть" в запускаторе появляется картинка с битвой(клиент пытается запуститься) и после какого то времени исчезает-не происходит ничего.сам запускатор уходит в трей
что пробовал:перезагрузка компьютера,удаление папок bin 32 и frost с последующей проверкой файлов,установка directx 9.0c,полное удаление антивируса,отключение uac - результат один и тот же
больше на форуме решений проблемы не нашел.что еще можно попробовать,подскажите пожалуйста.

upd.попробовал выставить исключения антивируса как тут https://forum.4game.ru/showthread.php?t=288074&p=5330869&viewfull=1#post5330869
безрезультатно.

 

в системном журнале виндовс ничего нет ?

 

нашел в системном журнале следующее

ошибка:
имя сбойного приложения: aion.exe, версия: 0.0.0.28, отметка времени: 0x4f1eb259
имя сбойного модуля: kernel32.dll, версия: 6.1.7601.17651, отметка времени 0x4e211318
код исключения: 0xc0000005
смещение ошибки: 0x000111c0
идентификатор сбойного процесса: 0x2688
время запуска сбойного приложения: 0x01cd039115553281
путь сбойного приложения: e:\program files (x86)\4game\aion\frost\aion.exe
путь сбойного модуля: c:\windows\syswow64\kernel32.dll
код отчета: 54348528-6f84-11e1-8f03-1c6f65abc77c



сведения:
контейнер ошибки 2728430789, тип 5
имя события: bex
ответ: нет данных
идентификатор cab: 0

сигнатура проблемы:
p1: aion.exe
p2: 0.0.0.28
p3: 4f1eb259
p4: kernel32.dll
p5: 6.1.7601.17651
p6: 4e211318
p7: 000111c0
p8: c0000005
p9: 00000008
p10:

вложенные файлы:
c:\users\home\appdata\local\temp\wer9fb8.tmp.werinternalmetadata.xml

эти файлы можно найти здесь:
c:\users\home\appdata\local\microsoft\windows\wer\reportarchive\appcrash_aion.exe_41e172aa9655f0755b96801dabe8a22ef28ab5_279bad01

символ анализа:
повторный поиск решения: 0
идентификатор отчета: 54348528-6f84-11e1-8f03-1c6f65abc77c

 

вообще это ошибка в системном модуле ос, может произойти по причинам начиная от вирусов и до сбоя фат-таблиц или перегрева железа.

 

что советуете сделать?

 

как вариант - попробовать запустить восстановление системы. также почистить систему http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard, временные файлы, реестр.

 

хорошо,спасибо.сейчас буду пробовать.о результатах отпишусь.

 

очистка реестра и временных файлов не помогла.
попытка заменить библиотеку kernel32,на которую указывает системный журнал, никаких результатов не принесла-система вернула прежнюю,ошибка осталась.

 

хм...а сейчас вылезла ошибка "прекращена работа программы launcher"

 

ошибка чередуется.
то системный журнал пишет о неисправности kernel32.dll.
то глючит на начальном этапе запуска и появляется "прекращена работа программы launcher".

мне уже даже смешно.

 

запустить восстановление системы вы пробовали ?

 

нет.точек восстановления системы не делал.

 

полный дамп запускатра (4game_zapuskatr.exe) через processexplorer сделайте для меня - я взгляну, нет ли явных конфликтов с софтом.

 

дамп сделал,как вам его передать?

 

залейте архив на любой файлхостинг и дайте ссылку. http://*********/ например.

 

размер файла 106 метров.заливаю.

 

в архиве было бы куда меньше, я думаю. они сжимаются очень неплохо. забыл написать

 

провал.я тоже об этом не подумал.перезаливаю для удобства,потому что сжалось на 70 метров.

 

дамп

 

c:\windows\syswow64\guard32.dll

comodo.
либо настраиваете, либо...

Код:

    loaded symbol image file: guard32.dll
    image path: c:\windows\syswow64\guard32.dll
    image name: guard32.dll
    timestamp:        fri oct 07 20:22:48 2011 (4e8f3568)
    checksum:         0004dfb7
    imagesize:        0004d000
    file version:     5.8.15089.2124
    product version:  5.8.15089.2124
    file flags:       0 (mask 3f)
    file os:          4 unknown win32
    file type:        1.0 app
    file date:        00000000.00000000
    translations:     0409.04e4
    companyname:      comodo
    productname:      comodo internet security
    productversion:   5, 8, 211697, 2124
    fileversion:      5, 8, 211697, 2124
    filedescription:  comodo internet security
    legalcopyright:   2005-2012 comodo. all rights reserved.