Хочу Играть! Прошу помочь восстановить пароль для входа в игру

какое то время не играл в айон, но на териусе у меня есть сорк и др. персы.
решил вернуться в игру, но
или запускатор не понимает моих паролей или их удалили.
но! аккаунт мой цел, я благополучно восстановил пароль на фогейм, получил( и до сих пор получаю тревожные смс на телефон о возможном взломе) пополнил счет, пока на месяц.
обновил запускатр, пытаюсь вводить пароль (который я сегодня восстановил) но войти не получается.
попытался обратится в службу техподдержки, но мои пароли не подходят, опять пытаюсь восстановить пароль уже в саппорте, но меня опять швыряет в запускатр.
уже запутался в логинах и паролях.
как быть?
почта осталась неизменной, телефон тоже, деньги на счету, имя перса на териусе...
что еще нужно и куда обратиться чтобы опять играть в айон(т.е. получить именно тот логин и пароль, который запустит меня в игру)?
могу в пм сообщить админам все свои данные для восстановления паролей.

 

если со входом в https://ru.4game.com/ все в порядке, то должно пускать и в запускатр. попробуйте это https://forum.4game.ru/showthread.php?t=288022.

 

сначала было все в порядке. я восстановил пароль фогейма(он мне пришел на телефон и зареганную почту).
зашел на сайт(на счету почти 0), продлил подписку(оплатил через яндекс). все это время получал смс на телефон о благополучном...
скачал новый запускатр и установил его.
запустил его, и тут началось!
то одно не подходит, то другое, то третье.
естественно, на телефон и почту посыпались смс, что возможно у меня ломают аккаунт...
т.о. средства связи в порядке, я даже в личном кабинете фогейма видел свои данные(фио...)
теперь меня опять сюда не пускает.
уж больно замороченная защита.

 

такого быть не должно. попробуйте другой браузер, к примеру, встроенный internet explorer и попробуйте зайти. с запускатром проделайте рекомендованные процедуры.

 

но при чем тут другой браузер?
я все предыдущее время игры и сегодня в том числе, использовал один и тот же браузер.
в общем то я прошу помощи не в поисках браузера.
единственное объяснение, которое приходит на ум, это то, что требуется какое то время для активации(реанимации) аккаунта. я же пытался сразу заходить под новыми и всеми старыми паролями.
возможно новый пасс еще не был активирован.

http://s019.**********/i627/1204/3c/b606098edf29.png

если за время моего отсутствия сохранились мои данные, мой перс в некой базе, если принята оплата, то что стоит выслать мне правильный пасс в пм или на телефон?
собственно это цель создания данной темы.

п.с. овершенно неожиданно, после написания предыдущего текста, мне удалось зайти на фогейм:
http://s019.**********/i619/1204/b6/89046db26653.jpg


http://s019.**********/i610/1204/b7/2a0cbd9d6975.jpg
пасс остался в памяти браузера, но в паролях я уже совершенно запутался((

 

теперь у меня выскакивает это:
http://s019.**********/i628/1204/28/651b30be9889.png

 

для входа в запускатр надо вводить тот же логин и пароль, что и для входа в кабинет https://ru.4game.com/. попробуйте зайти в кабинет https://ru.4game.com/ из другого браузера, например, internet explorer, может у вас какая-нибудь надстройка в вашем браузере режет ява-скрипты или еще что. проделайте рекомендованные операции https://forum.4game.ru/showthread.php?t=288022.

 

вы не поняли.
я вошел в фогейм только потому, что мой пароль сохранился в памяти браузера, когда я с утра его восстанавливал.
сейчас я уверен, что ввожу правильный пароль. что касается логина, то тут какая то явная путаница. я и почту вводил, как написано, и логин вводил, который в фогейме слева в углу, и тот логин, по которому мне в почту фогейм обратился.
что толку, что я начну заходить с друхих браузеров? мой пасс они не помнят, а я в своих уже запутался. убивает то, что иногда удается заходить в свой аккаунт в фогейме, но оттуда в службу тех. поддержки немогу написать. там опять пасс. требуют. замкнутый круг какой то.
мне кажется, вы не читаете то что я писал.
кому можно написать, чтобы по моим данным, в т.ч. и паспортным заглянули в базу айона и сказали мне мои пароли?
все-таки перс 50лвл, одет-обут, опять с нуля неохота начинать.

 

ваши пароли вам никто сказать не сможет, это технически невозможно, в базе они хранятся в защищенном виде. если вы не можете вспомнить какой именно пароль вы использовали для успешного входа, вы можете воспользоваться формой восстановления пароля, либо сменить пароль непосредственно из кабинета 4game, если у вас к нему есть доступ.

 

правильно ли я понял, что если я, как мне пару раз удовалось, зайду по паролю на сайт фогейм https://ru.4game.com/, тот же пароль действует в запускаторе?
а потом я кликаю среди своих игр на айон и захожу в игру без пароля?
или при входе в айон я буду дополнительно еще вводить пароли(так было на ранних версиях айона, по крайней мере до 1.9)?
ведь раньше параль в запускатор был один, а пароль на аккаунт айона другой, возможно поэтому пошла путаница, и у меня куча паролей.

при входе в фогейм выскакивают 2 поля для заполнения:
электронная почта или логин
пароль от аккаунта
если с логином у меня определенная путаница, то почта осталась та же, и я ее могу вводить? или, если я прежде вводил именно логин, то его и нужно вспоминать?
дело в том, что когда по почте приходили предупреждения, то меня там именовали логин1:

когда я оплатил продление аккаунта, меня уже называли по другому, логин2:

а когда я заходил в фогейм, там был логин3:

http://s019.**********/i610/1204/b7/2a0cbd9d6975.jpg


так что такое все таки логин?


прошу извинить за излишние подробности, но в фогейм я уже войти не могу(опять), поэтому хочу добиться устойчивого результата, хотя бы вводом сочетания эл.почта+новый пароль/старые пароли.

 

вобще то фогейм ведет себя очень странно:
1вариант:
1)ввожу логин(возможно неправильный)
2)ввожу пароль(возможно не к этому логину)
в поле логина красный указатель о неправильном сочетании логин/пароль

2вариант:
1)ввожу логин
2)ввожу пароль
предлагает ввести код. значит логин и пароль верны?

http://s54.**********/i146/1204/a0/b732a5f4eb78.png

а вот хренушки, дальше вот, опять неправильно:

http://s019.**********/i634/1204/a1/3fcad6973c41.png

может у вас что то в это время не работает? а я тут ....усь 2й день у монитора.

 

1. вместо логина можно использовать адрес основной электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт, или номер мобильного, если он привязан;
2. на вход в личный кабинет 4game и в запускатор действует один пароль;
3. пользователь, по желанию, может установить дополнительный пароль на каждую игру в запускаторе отдельно;
4. в самом клиенте никаких паролей вводить не нужно, аутентификацию пользователя осуществляет запускатор.

 

предложение о вводе цифрового кода (капча) используется для защиты от взлома логина/пароля брутфорсом. и появляется после нескольких неправильных попыток ввода пары логин/пароль. через некоторое время если перестать вводить неверные данные исчезает.

 

спс, осталось поэксперементировать.
странно, что новый пароль у меня не проходит, его то я помню хорошо.

 

раньше был такая штука у меня, после смены пароля в фогейме, я его минут 10+- не мог ввести в запускатр, говорил неправильная пара. попробуйте после смены пароля подождать немного.