1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Ошибка Frost`а или Launcher`а

Discussion in 'F.A.Q.' started by Gatses, Apr 15, 2012.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,146
    Likes Received:
    6,134
    проблема: при запуске игры возникает ошибка: "прекращена работа программы launcher" или "проблема во время обновления frost".

    решение:
    1) выполните рекомендации из этой темы - https://forum.4game.ru/showthread.php?t=288071
    2) удалите папку apb/binaries.
    3) проведите полную проверку клиента.


    если рекомендации выше не помогли, создайте обращение в службу поддержки пользователей приложив следующие данные:

    1. используете ли роутер\модем\свич? если да, то укажите его модель
    2. укажите способ вашего подключения к интернет - adsl/ethernet(кабель, витая пара)/оптоволокно/3g/4g
    3. укажите вашего провайдера интернет и скорость интернет-соединения.
    4. приложите сведения о конфигурации компьютера. зайдите в меню "пуск", выберите пункт "выполнить" и в появившемся окне введите dxdiag. нажмите кнопку "сохранить все сведения" в нижней части окна и полученный файл приложите к обращению.
    5. если установлен антивирус или фаервол, укажите, пожалуйста, его название и версию.
    6. нажмите клавиши windows+r. в появившемся окне введите services.msc и нажмите enter. откроется окно запущенных служб windows. сделайте его скриншот(ы) таким образом, чтобы были видны все службы с англоязычными названиями.
     
Thread Status:
Not open for further replies.