Не могу сменить номер мобильного телефона

вообщем такая ситуация: давным-давно .. не помню сколько лет назад было ... создал этот аккаунт на форгейме, спустя только пару лет решил поиграть, и там у меня даже номер мобильного был указан сразу. но по причине поломке сомой сим-карты я начал пользоваться другой (заранее приобретённой , на подобный случай). и оочень долго не восстанавливал симку предыдущую, кода же захоте восстановсить мне в офисе мтс сказали: "и чегож вы раньше не пришли? вот пришли бы на день раньше и восстановили бы сим-карту, а на данный момент по причине непоступления денежных средств на симку и по причине долгого неиспользования просто разорвали с вами договор и теперь этот номер ждёт нового владельца". ну вообще м забил я на неё а вот сёдня нашёл свободную минутку, и решил поменять номер телефонас старый на новый, но не получилось , пишет следующее:
мы вышлем вам на мобильный телефон +7 (•••) ••• •• 98 смс с кодом для смены номера мобильного телефона

http://s019.**********/i634/1204/46/0c77eb176de7.jpg
что мне делать ?

ps: там мой старый мобильный номер полностью не где не указывается, но я его помню и могу назвать - это жэ подтвердит что я владелец.

 

обратитесь в службу поддержки https://support.4game.ru/