Взлом аккаунта, отслеживание IP адресов

друг ничерта в этом не шарит, поэтому прийдется разбираться мне.
раздели у друга перса, написали обращение в саппорт. саппорт ответил, что взлома не зафиксированно. естественно вопрос, как так, если перс голый.
играет он со совего ноутбука либо со стационара дома, либо таскает свой ноутбук на работу и играет с 3г оператора ого, ого это сервис от укртелекома, беда в том, что этот провайдер по всей стране. исходя из аналза входа по ip и времени из цупа, там есть день когда в игру точно никто не заходил, а светится ip укртелекома, причем он сильно отличается от ip сервиса ого. кто и что может посоветовать. второе обращение написали в саппорт, они снова ответили, что взлома нет и закрыли тикет. могу выложить список ip адресов с панели управления цуп. прошлись по компам различными утилитами, троянов не нашли.

 

это грустно. думаю саппорту виднее.
а от себя - откуда же "злоумышленники" узнали акк/пароль? аккшаринг запрещён пс. и так.. откуда?)
не согласны с решением - обжалуйте или спросите в спп вышестоящую инстанцию куда можно обратиться.

 

закрыто в связи с утерей актуальности.