восстановление пароля

доброго времени суток, у меня такая проблема... не могу вспомнить пароль от акаунта, прошол все процедуры востановления пароля но есть одно маленькое но, акаунт привязан к номеру телефона а номер этого телефона утерян безвозвратно и я не могу пойти в салон и востановить его как бы и сделал с любой симкой если бы номер был оформлен не на иванова иван иваныча =\ кстати очень непонятно почему на старых акаунтах где нету привязки к телефону можно востановить пароль выслав письмо на мыло, при этом там есть галочьки как востанавливать, т.е выслать письмо на мыло или смской. а на новом акаунте нету возможности переставить галочьку на мейл( вобшем как то так, буду ждать ответа, к сожалению нигде на форуме я не смог найти подобной инфы, по этому создал тему, жду ответа, если нужны какие нибудь данные могу их предоставить

 

взаимная ситуация. ждемс с товарищем ответа по сему ужасному вопросу..очень просим

 

обратитесь в службу поддержки пользователей https://support.4game.ru/