Эта проблема решается только через группу поддержки. Вам необходимо будет создать обращение в техническую поддержку с темой «Вопросы по сертификатам». В обращении укажите следующую информацию: Откуда взяли сертификат? Аккаунт, на который Вы пытались активировать сертификат? Дату попытки активации сертификата. Номер сертификата Скан или фото бланка с номером сертификата (если это сертификат из коробки).