1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Помогите с чего начать

Discussion in 'Архив' started by мужык007, May 17, 2012.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. мужык007

    мужык007 User

    Joined:
    22.12.11
    Messages:
    40
    Likes Received:
    0
    я прочитал в службе поддержки что можна подать заявку на изменение регистрационного e-mail адреса, но где именно его подавать я не понял. хочу изменить электронный адрес в связи с тем что играя в игру wot - e-mail адрес использывался как логин который так же является регистрационным для акаунта игры l2, а e-mail адрес взломали но доступ к акаунту в игру l2 недобрались (проверял зайти в игру можно). заявку на востановление e-mail адреса подал, но то что его вернут надежд мало. для входа в службу поддержки необходимо ввести логин и пароль но какой логин и пароль туда нужин я незнаю, думаю не тот что при входе в игру. и возможно ли войти в службу поддержки если сломан регистрационный e-mail адрес или туда нужно отдельно регистрироватся в отличии от форума и игры?
     
  2. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    10,953
    Likes Received:
    565
    в сапорт входите по примеру https://forum.4game.ru/showthread.php?t=417759
    в поле "проишествие" вводите все, что вас интересует + просьбы. пожелания и так далее и тому подобное.
    вход в сапорт осуществляется с помощью логина и пароля, который вы вводите в запускатр
     
  3. мужык007

    мужык007 User

    Joined:
    22.12.11
    Messages:
    40
    Likes Received:
    0
    спасибо за быстрый ответ. хочу только уточнить - заполнил анкету по образцу после нажатия кнопки "задать вопрос" меня перекинуло на страницу входа, а в конце заполнения анкеты было написано что ответ будет там же но позже, а по скольку меня перекинуло на страницу входа в саппорт, то мне стало не ясно где ждать ответа?
     
  4. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    10,953
    Likes Received:
    565
    проверьте, сверху как в 3 пункте гайда есть строчка "ваши вопросы" - нажмите и там должен быть тикет с номером и вашим вопросом
     
  5. мужык007

    мужык007 User

    Joined:
    22.12.11
    Messages:
    40
    Likes Received:
    0
    опции "ваши вопросы" я не нашел, есть только опция "вопросы и ответы" но там вопроса моего нету, а только вопросы общиго порядка, в котором сказано что если вам не удалось вернуть электронный адрес то сапорт по заполненной анкете можит его поменять но где заполнять и отправлять эту анкету, я не могу понять.
     
  6. Грозный.

    Грозный. User

    Joined:
    12.07.11
    Messages:
    10,548
    Likes Received:
    358
    читайте прямо сверху с лева: служба поддержки пользователей, это и есть сапорт
     
  7. мужык007

    мужык007 User

    Joined:
    22.12.11
    Messages:
    40
    Likes Received:
    0
    где саппорт я знаю а где эту анкету отправлять не вижу.
     
  8. Труля

    Труля Innova Group

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    5,398
    Likes Received:
    395
    что вы не видите? что не понимаете? вы составили петицию?
     
  9. мужык007

    мужык007 User

    Joined:
    22.12.11
    Messages:
    40
    Likes Received:
    0
    по тому образцу, ссылку на который вы дали, я заполнил анкету и отправил ( если это и есть то место где отправляется анкета на изменение электронного адреса), но где смотреть ответ не понял. опции "ваши ответы" нету, а есть только "ответы и вопросы" там именно моего вопроса и ответа нету.
     
  10. DARKVERIN

    DARKVERIN User

    Joined:
    16.12.09
    Messages:
    12,187
    Likes Received:
    346
    кто тебе наплел про какуюто анкету? входишь под логином паролем в саппорт, ваши вопросы, тыкаешь свой вопрос(тикет\петиция еще называется) и смотришь ответили или нет. что сложного? оо
     
  11. Труля

    Труля Innova Group

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    5,398
    Likes Received:
    395
    если вы все сделали правильно, то выглядеть это должно примерно так:
    [​IMG]
     
    withdkd likes this.
  12. мужык007

    мужык007 User

    Joined:
    22.12.11
    Messages:
    40
    Likes Received:
    0
    у меня такого небыло просто после отправки заданого вопроса меня перекинуло на страницу входа в сапорт. попробую еще раз.
     
  13. мужык007

    мужык007 User

    Joined:
    22.12.11
    Messages:
    40
    Likes Received:
    0
    по заданому примеру дохожу до шага номер3, заполняю анкету, нажимаю опцию "задать вопрос " и меня переносит на страницу "вход в систему" где нужно снова ввести свой логин и пароль и так я пробывал 3 раза по кругу бегал.
     
  14. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    10,953
    Likes Received:
    565
    галочку "запомнить пароль" ставите при входе?
    создайте новый аккаунт на фогейме и пробуйте с него зайти в сапорт.
     
  15. мужык007

    мужык007 User

    Joined:
    22.12.11
    Messages:
    40
    Likes Received:
    0
    спасибо все получилось, проблема была в не поставленной галочке (я их просто боюсь ставить), хотя странно что из-за нее может не получатся. хотелось еще спросить, как долго нужно ждать ответа, хотя б приблизительно?
     
  16. Труля

    Труля Innova Group

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    5,398
    Likes Received:
    395
    в течении 10 рабочих дней.
     
  17. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    10,953
    Likes Received:
    565
    я так и думал, что сайт выкидывает вас по истечении времени гостевого входа.
    ожидайте ответа в том тикете.
     
Thread Status:
Not open for further replies.