Дисконект во время логина

сабж с 1 числа месяца произошла смена тарифного плана у провайдера (изменение только в том что с 15м.бит стало 25м.бит) с тех пор началась следующая проблема если сервер в статусе "загружен" то в окне выбора чара после нажатия клавиши зайти в игру, пишет либо соединение с сервером прервалось, либо же клиент просто закрывается. как быть? сапорт молчит третий день.
только что на сервере "ван холтер" был статус свободен, создал чара и зашел без проблем. на родной "айрин" при статусе загружен таки не пускает

 

ответ ожидай в течении 10 дней

 

ну получается что это вопрос больше к пользователям нежели к руководству, возможно кто сталкивался с чем то схожим, ибо днем все ок, а как вечер...

 

раз уж создали обращение в спп, ожидайте ответа от них.