Обратился в службу поддерки на взлом ответа нету 3 дня

обратился в службу поддержки на взлом аакаунта,ответа нету уже 3дня предоставил данные старого логина который у меня угнали,нового логина,описал ситуацию ,прикрепил скриншеты ,что ето мой персонаж ,сколько ждать ответа можно?веть как будто трудно написать просто рассматриваеца поданая заявка или нет,веть за 3 злоумышленик сог все что угодно натворить и напакастить,как сказали друзья он вообше 4 дня онлайн без выхода ,3 дня сидел в воздушной крепости без вылозки...подали заявку на бан ,он до сих пор гуляет

 

ответ на заявку в службу поддержки может занимать до 10 рабочих дней. https://ru.4game.com/licence/tos.html