1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

саппорт

Discussion in 'Архив' started by dan196, Jul 9, 2012.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. dan196

    dan196 User

    Joined:
    29.12.10
    Messages:
    20
    Likes Received:
    0
    немогу понять написал ночью ещё заявку в саппорт на получение летнего набора и ни ответа ничего, и вот вопрос каждый раз я пишу заявку (кроме 1го раза) мне приходится ждать более суток для хотябы 1го ответа , спросил других людей,почти все сказали что им отвечают почти сразу, вот понять немогу почему так?
     
  2. ~бЭлК~

    ~бЭлК~ User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    1,005
    Likes Received:
    75
    ну наверное не только от тебя есть заявки =)
     
  3. dan196

    dan196 User

    Joined:
    29.12.10
    Messages:
    20
    Likes Received:
    0
    да я понимаю просто не онимаю одно,из всех людей у кого я спрашивал,а это очти весь серв фалгона и часть новуса почти все сказали что отвечают в течении часа максимум а я жду всешда минимум сутки
     
  4. Ganjamen

    Ganjamen User

    Joined:
    02.03.10
    Messages:
    825
    Likes Received:
    118
    моему соги выдали за 15 минут. категория вопроса при создании выбрана правильно?
     
  5. ТРИКСИК

    ТРИКСИК User

    Joined:
    30.06.11
    Messages:
    1,630
    Likes Received:
    52
    как бы ночь с воскресенья на понедельник это не о чём не говорит?))
     
  6. Ganjamen

    Ganjamen User

    Joined:
    02.03.10
    Messages:
    825
    Likes Received:
    118
    за 2 дня (суббота и воскресенье) скорее всего не мало было создано заявок. так что терпение и всё будет хорошо ))
     
  7. ТРИКСИК

    ТРИКСИК User

    Joined:
    30.06.11
    Messages:
    1,630
    Likes Received:
    52
    ну да)да и кто будет сидеть ночью и отвечать на заявки=)
     
  8. DeadJ0K

    DeadJ0K User

    Joined:
    09.08.11
    Messages:
    97
    Likes Received:
    14
    +1 написал заявку вчера с утра, ни ответа ни привета.зато согильду выдали уже, хотя он позже меня написал.чёрт пойми....
     
  9. Papko-Nero

    Papko-Nero User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    437
    Likes Received:
    21
    хз как сейчас, но раньше по выходным саппорт не работал (или только в воскресенье)
     
  10. Ganjamen

    Ganjamen User

    Joined:
    02.03.10
    Messages:
    825
    Likes Received:
    118
    я бы вообще посоветовал воздержаться от написания обращений в сапорт по выходным, ибо люди там тоже отдыхают
     
  11. 3EPHOEd

    3EPHOEd Модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    16,068
    Likes Received:
    1,861
    до десяти суток, на сколько помню, могут рассматриваться заявки, зависит от нагрузки на тех поддержку и от правильности заполнения заявок.
     
  12. IcеMan

    IcеMan Почетный пользователь

    Joined:
    08.02.10
    Messages:
    421
    Likes Received:
    344
    1. технический раздел форума никакого отношения к службе поддержки не имеет.
    2. ознакомьтесь с п. 5.13 пользовательского соглашения и п. 3.2. регламента работы службы поддержки пользователей фогейм.

    плохой совет.
     
Thread Status:
Not open for further replies.