Как правильно оформить заявку в Службу поддержки 4GAME

друзья!
во избежание создания лишних тем с какими-либо нарушениями и неполадками в игре, хочу оставить вам инструкцию по обращению в службу технической поддержки.

1. переходим по адресу https://ru.4gamesupport.com/
2. нажмите кнопку "войти" чтобы зайти на свой аккаунт.
   
   Спойлер

   
3. введите свои данные (почту\логин и пароль от аккаунт фогейм) и нажмите "вход".
   
   Спойлер

   
4. перейдите по вкладке "задай вопрос".
   
   Спойлер

   
5. выберите "игровой проект" и раздел, куда хотите задать вопрос. заполните все необходимые поля.
   
   Спойлер

   
6. по необходимости приложите вложение (скриншот\запрашиваемые файлы). если ваш файл весит более 2 мб - необходимо заархивировать его.
   
   Спойлер

   
7. нажмите кнопку "отправить" и ожидайте ответа специалиста службы поддержки!

приятной игры и незабываемых вам впечатлений!

 

уважаемые пользователи!

в связи с большим количеством обращений, отправленных не по теме категории службы поддержки, мы решили рассказать о том, как правильно выбрать нужную категорию.

1. если вы считаете, что блокировка незаслуженная или вы хотите узнать причину и срок блокировки, то обращайтесь в категорию "мой аккаунт заблокирован".
   
2. если вы не знаете как открыть скилы, приобрести топовое оружие, выполнить ту или иную миссию, пишите в категорию "у меня вопрос по игровому процессу".
   
3. если у вас возникают ошибки, не грузится игра, появляются лаги и фризы, вы можете обратиться в категорию "у меня вопрос технического характера".
   
4. вы проводили пополнение лицевого счета, а средства не поступили на аккаунт, обращайтесь в категорию "у меня вопрос по оплате".
   
5. если вы считаете, что ваш аккаунт взломали, то обратитесь в категорию "мой аккаунт взломан".
   
6. если вы не можете вспомнить логин/пароль от аккаунта и не имеете доступа к привязанному телефону/электронной почте для восстановления доступа к аккаунта, то обратитесь в категорию "я хочу изменить регистрационные данные".
   
7. если во время игры, вы встретили нарушителя, то обращайтесь в категорию "я хочу пожаловаться на нечестного игрока".
   
8. если участвуя в конкурсах, ивентах, викторинах, вы не получили свою награду, пишите в категорию "мне не пришёл приз за турнир".

мы хотим максимально быстро помогать вам в решении возникающих вопросов. правильно выбранная категория для обращения, значительно поможет нам сделать это еще быстрее.