Критические ошибки на PTS во время роликов

добрый день!

у нас появилась информация, что у некоторых пользователей возникают критические ошибки во время просмотра любого ролика на pts. у кого возникает данная проблема - просьба предоставить следующую информацию:

1) во время какого ролика возникла критическая ошибка.
2) msinfo. как это сделать, описано в этой теме - https://forum.4game.ru/showthread.php?t=464865 (файл можно залить на любой файлообменник. например http://*********/ ).
3) текст критической ошибки.



заранее всем спасибо!

 

данная ошибка произошла на истхине во время ролика выстрела баллисты. вылетел почти весь сс.
аналогичные ошибки проявляются на всех рейдах где есть видео - вылетает всегда не меньше 5 человек после каждого ролика. фактически фармить рб не представляется возможным.

upd: только что полученный крит:

msinfo: http://*********/39243674

 

1. при начале ролика, идущего после убийства финального рб по квесту на перерождение.
2. http://*********/39239902
3.
2012.7.16 1511
build date : fri jul 13 0507 2012

os : windows xp 5.1 (build: 2600)
cpu : genuineintel pentium(r) dual-core cpu e5400 @ 2.70ghz @ 2703 mhz 2046mb ram
video : ati radeon hd 4600 series (7028)
poscode : ts8(449) -107907:210987:-10879 2/1 [726]

fdynamicactor::render <- none <- actorattachemitterrender <- renderlevel <- flevelscenenode::render <- fplayerscenenode::render <- scenenoderender <- draw <- ugameengine::draw <- grendev = 7f590000 <- uwindowsviewport::repaint <- uwindowsclient::tick <- clienttick <- ugameengine::tick <- updateworld <- mainloop

exception:
code [exception_access_violation]
address [0x20294125]
offset from base [0x00294125]

 

1. истхина после выстрела балисты в конце ролика
2. http://*********/39240389
3. http://s017.**********/i429/1207/5e/39fcdd9c927c.jpg

 

1. ролик после убийства рб дух харнака в квесте на перерождение (преодолеть рок).
2. http://*********/39242485
3.
2012.7.16 2104
build date : fri jul 13 0907 2012

os : windows7(32) 6.1 (build: 7601)
cpu : authenticamd amd phenom(tm) ii x4 965 processor @ 3415 mhz 4095mb ram
video : nvidia geforce gtx 460 (9610)
poscode : ts8(449) -107814:211424:-10876 4/1 [902]

<- : errornamenone <- actorattachemitterrender <- renderlevel <- flevelscenenode::render <- fplayerscenenode::render <- scenenoderender <- draw <- ugameengine::draw <- grendev = 7c670000 <- uwindowsviewport::repaint <- uwindowsclient::tick <- clienttick <- ugameengine::tick <- updateworld <- mainloop

exception:
code [exception_access_violation]
address [0x20294125]
offset from base [0x00294125]

 

истхина, момент начала ролика перед зарядкой баллисты:

Спойлер

2012.7.11 1850
build date : thu jul 05 0451 2012

os : windows xp 5.1 (build: 2600)
cpu : genuineintel intel(r) pentium(r) 4 cpu 2.93ghz @ 2922 mhz 2047mb ram
video : nvidia geforce 6200 (7061)
poscode : ts8(449) -177095:148010:-11387 1/0 [26]

aactor::getactorrenderdata <- actorattachemitterrender <- renderlevel <- flevelscenenode::render <- fplayerscenenode::render <- scenenoderender <- draw <- ugameengine:raw <- grendev = 7f590000 <- uwindowsviewport::repaint <- uwindowsclient::tick <- clienttick <- ugameengine::tick <- updateworld <- mainloop

exception:
code [exception_access_violation]
address [0x00000000]
offset from base [0xffffffff]

истхина, момент начала ролика выстрела из баллисты:

Спойлер

2012.7.14 1753
build date : fri jul 13 0607 2012

os : windows xp 5.1 (build: 2600)
cpu : genuineintel intel(r) pentium(r) 4 cpu 2.93ghz @ 2922 mhz 2047mb ram
video : nvidia geforce 6200 (7061)
poscode : ts8(449) -177146:147745:-11386 1/0 [26]

fdynamicactor::render <- none <- actorattachemitterrender <- renderlevel <- flevelscenenode::render <- fplayerscenenode::render <- scenenoderender <- draw <- ugameengine:raw <- grendev = 7f590000 <- uwindowsviewport::repaint <- uwindowsclient::tick <- clienttick <- ugameengine::tick <- updateworld <- mainloop

exception:
code [exception_access_violation]
address [0x20294125]
offset from base [0x00294125]

инст квеста перерождения, момент начала ролика после смерти финального босса/снятия печатей:

Спойлер

2012.7.14 0305
build date : fri jul 13 0607 2012

os : windows xp 5.1 (build: 2600)
cpu : genuineintel intel(r) pentium(r) 4 cpu 2.93ghz @ 2922 mhz 2047mb ram
video : nvidia geforce 6200 (7061)
poscode : ts8(449) -107964:211347:-10881 1/0 [26]

<- : errornamenone <- actorattachemitterrender <- renderlevel <- flevelscenenode::render <- fplayerscenenode::render <- scenenoderender <- draw <- ugameengine:raw <- grendev = 7f590000 <- uwindowsviewport::repaint <- uwindowsclient::tick <- clienttick <- ugameengine::tick <- updateworld <- mainloop

exception:
code [exception_access_violation]
address [0x2029412b]
offset from base [0x0029412b]

ps:
msinfo вычищена из системы напрочь. какую конкретно информацию необходимо предоставить?

 

после убийства духа харнака (квест преодолеть рок)

Спойлер

2012.7.17 1415
build date : fri jul 13 1307 2012

os : windows7(32) 6.1 (build: 7601)
cpu : authenticamd amd athlon(tm) ii x3 445 processor @ 3114 mhz 2047mb ram
video : asus eah6850 series (1047)
poscode : ts8(449) -107877:211326:-10875 3/1 [0]

<- : errornamenone <- actorattachemitterrender <- renderlevel <- flevelscenenode::render <- fplayerscenenode::render <- scenenoderender <- draw <- ugameengine::draw <- grendev = 7d590000 <- uwindowsviewport::repaint <- uwindowsclient::tick <- clienttick <- ugameengine::tick <- updateworld <- mainloop

exception:
code [exception_access_violation]
address [0x20294125]
offset from base [0x00294125]

http://*********/39251248

 

всем спасибо!