1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Проблемы с соединением Corbina (Билайн)

Discussion in 'Архив до 31.12.2012' started by jiuo, Jul 19, 2012.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. jiuo

    jiuo User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    1,314
    Likes Received:
    854
    уважаемые игроки!
    недавно поступила информация о массовых проблемах.
    было сказано, что она касается одного лишь провайдера corbina (билайн), однако же хотелось бы проверить это чтобы знать в каком направлении всё же работать и куда смотреть.
    для начала нужно как можно больше информации.
    итак, что от вас требуется:
    1) стандартная трассировка:
    1. скачайте архив testconnect.zip по ссылке http://cdn.inn.ru/support/support/testconnect.zip (либо с форума https://forum.4game.ru/showthread.php?t=242614)
    1.2 создайте на своем рабочем столе новую папку, распакуйте содержимое архива внутрь этой папки.
    1.3 запустите testconnect.bat (будет произведена трассировка). обязательно дождитесь конца работы программы, это может занять несколько минут.
    1.4 данные сохранятся в файл, находящийся в подпапке «log», выложите этот файл на любой бесплатный файлообменник без ожидания, к примеру - http://********* или http://files.mail.ru

    2) трассировка через winmrt https://forum.4game.ru/showthread.php?t=446106
    3) название вашего провайдера
    4) когда начались проблемы?

    отзывы писать тут: https://forum.4game.ru/showthread.php?t=531648


    upd1 проблемный участок найден, направление в котором надо работать задано. следите за последующей информацией.
     
    Last edited by a moderator: Jul 19, 2012
  2. Mr. Luck

    Mr. Luck User

    Joined:
    12.07.10
    Messages:
    515
    Likes Received:
    2,100
    всем привет!

    мы обнаружили проблему, она заключается в прохождении udp трафика. до игрового сервера пакеты с данными доходят на ура, но вот обратный пакет от игрового сервера до клиента не доходит. с айпи адреса клиента приходит сообщение о недоступности udp порта.

    рекомендуем всем у кого возникла проблема с не возможностью зайти в игру и у кого провайдер - carbina (билайн) :

    необходимо обратиться в техническую поддержку провайдера для решения данного вопроса.


    со стороны инновы в ближайшее время будет также направлено письмо вышеуказанному провайдеру.

    просим игроков не беспокоиться, проблема будет решена оперативно и в максимально короткие сроки.
     
  3. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,006
    ок, пришло наше время пообщаться.
    это не вызов, это мотивация к действию.

    письмо было отправлено, ответа пока нет.

    [14:51] (23.07) итак ребят, на текущий момент статус такой:
    ответа мы так и не получили.
     
  4. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,006
    дополнительная информация по проблеме:
    http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=308426&view=findpost&p=1065052619
    https://forum.4game.ru/showthread.php?t=453855&page=9&p=9740422&highlight=#post9740422

    и еще, нашелся один мник, который решил публично неудачно пошутить.
    подробности тут.

    13:24 получили вменяемый ответ от представителей билайна.
    14:21 передали запрашиваемую информацию инженерам билайна.

    [10:23] (25.07) последнее о чем договорились вчера инженеры, это эмуляция проблемы инженерами билайна, для принятия решения по локализации проблемы.
    на вопрос: "получилось ли повторить проблему?" - мы ответ пока не получили.

    [15:52] (25.07) ожидаем разрешения проблемы в ближайшее время (как корбина добавит нас в исключения) (с) наш инженер павел
     
  5. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,006
    вести от билайна!

    в процессе.
    в течении сегодняшнего дня все города будут пролиты.
    (с) сотрудники службы поддержки билайн.

    а нам остается только ждать и надеяться, что они сдержат свое слово!!!

    15:51 пришло сообщение от представителей билайн с текстом: готово!

    проверяйте!!!


    с уважением,
    команда point blank
     
  6. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,006
    пока не известно, но мы постараемся выяснить что и как.

    ps: хорошая аватарка, добрая;)
     
  7. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,006
    опасаться не стоит.
    на счет компенсации к сожалению увы никак=(
     
  8. jiuo

    jiuo User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    1,314
    Likes Received:
    854
    во-первых надо благодарить пользователей, которые явно показали сотрудникам билайн, что проблему надо исправлять..
     
  9. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,006
    если проблема еще актуальна, прошу вас написать в технический раздел.

    данную тему закрываю.
     
    Chin66 and *BeFree*Shield like this.
Thread Status:
Not open for further replies.