1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Проблемы с Запускатором

Discussion in 'Архив' started by vinrael, Jul 20, 2012.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. vinrael

    vinrael User

    Joined:
    02.07.12
    Messages:
    83
    Likes Received:
    16
    не загружается запускатор, желтая полоска не доходит до конца и зависает. потом выдаёт ошибку соединения. закрываю ошибку, жму играть, грузится игра. вот только экран выбора персонажа не грузится, тупо белый экран, дальше выдаёт ошибку "соединения нет" и опять этот экран. что делать?
     
  2. SergeOvD

    SergeOvD User

    Joined:
    31.05.10
    Messages:
    2,245
    Likes Received:
    208
    какая у вас ос? антивирус?
     
  3. vinrael

    vinrael User

    Joined:
    02.07.12
    Messages:
    83
    Likes Received:
    16
    oc windows 7, антивирусник аваст, папку с игрой и запускатором в исключения добавил. на вирусы проверял.
     
  4. TGM_darken09

    TGM_darken09 User

    Joined:
    25.10.11
    Messages:
    6,762
    Likes Received:
    6,512
    здравствуйте, уважаемый пользователь

    выполните, пожалуйста, следующие действия:
    1. удостоверьтесь, что клиент игры был скачан через запускатр.
    2. выполните рекомендации по устранению ошибок фроста, полной проверке клиента и настройке антивируса из темы: https://forum.4game.ru/showthread.php?t=288074

    если после этого проблема осталась, сделайте следующее:
    1. подробно опишите действия, которые приводят к возникновению ошибки.
    2. если возникает окно с сообщением об ошибке, приложите его скриншот.
    3. приложите сведения о конфигурации компьютера. зайдите в меню "пуск", выберите пункт "выполнить" и в появившемся окне введите dxdiag. нажмите кнопку "сохранить все сведения" в нижней части окна и полученный файл приложите к обращению.
    4. если установлен антивирус, укажите, пожалуйста, его название и версию.
    5. если используете роутер или свич, укажите его модель. также сообщите название вашего провайдера и тип связи (adsl/кабель/оптоволокно/3g/4g)
     
Thread Status:
Not open for further replies.