Соединение с сервером прервано

дата и время: 26/07/2012 22:16
местоположение: , ,

traceroute 176.214.19.111

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.5 0.0
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 1.1 0.3 7.2 2.2
3. 178.18.224.63.spb.peering.dataix.ru 50.0% 10 5040. 5328. 5040. 5708. 330.4
4. dynamicip-176-214-19-111.pppoe.spb.ertelecom.ru 0.0% 10 9.1 9.2 9.0 9.4 0.1

trace complete.

подскажите пожалуйста что можно сделать с дисконектами ( куда обратиться ) и можно ли вообще что то сделать. сегодня вылеты каждые 30 сек - 3 мин после входа в игру. тоже самое с такой же трассировкой ( на пункте 3. 178.18.224.63.spb.peering.dataix.ru ) было примерно месяц назад, длилось неделю.
п.с. провайдеру звонил, поменять трассы они не могут. интернет хороший, провайдер дом.ru, больше вроде бы нигде проблем в сети не испытываю.

 

50% потерь на 3 хопе, это к вашему провайдеру, пусть чинят.

 

провайдер говорит - что это ( 178.18.224.63.spb.peering.dataix.ru ) не их, но и как видно не инновы. вот и получается, что виноватых нет =)

 

Спойлер

domain: dataix.ru
nserver: ns1.dataix.ru. 178.18.228.6
nserver: ns2.dataix.ru. 178.18.229.6
nserver: ns2.ptspb.ru.
state: registered, delegated, verified
org: morskaya 18
registrar: ru-center-reg-ripn
admin-contact: https://www.nic.ru/whois
created: 2008.07.11
paid-till: 2013.07.11
free-date: 2013.08.11
source: tci

Спойлер

domain: ertelecom.ru
nserver: ns6.ertelecom.ru
nserver: ns8.ertelecom.ru
state: registered, delegated
admin-contact:https://www.nic.ru/cgi/whois_webmail.cgi?domain=ertelecom.ru
org: jsc "er-telecom holding"
registrar: ru-center-reg-ripn
created: 2004.12.08
paid-till: 2013.03.15
source: ru-center

наверное у них вообще там оборудования нету, или вы неполную трассировку выложили?

 

полную. все это им посылал на почту, разговаривал по телефону с тех поддержкой провайдера, потом они дали еще одну почту, туда тоже отправил.

 

пингплоттером пожалуйста проверьте во время выкидывания из айона, а картинку сюда выложите.

 

хорошо. сейчас займусь.

- - - добавлено - - -

поясните, в течение 30 минут мне нужно все время грузить клиент и заходить в игру или это не обязательно? просто меня выкидывает почти сразу, только что пробовал.

 

можно в игру не заходить, 5-10 минут хватит думаю.

 

Спойлер

- - - добавлено - - -

только я делал по инструкции, там больше 10 мин... и за это время зашел в игру около 15 раз на 30 сек -1,5 мин

 

обращайтесь к провайдеру,ненормальный пинг в самом начале. с этой картинкой к ним можно, пусть настраивают роутер/оборудование свое.

 

хорошо, спасибо, попробую еще раз с ними поговорить. а может как это обычно и бывает, через пару тройку дней само пройдет =))
а на данный момент вот:


дата и время: 27/07/2012 0:20
местоположение: , ,

traceroute 176.214.19.111

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.4 0.4 0.5 0.0
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.5 0.1
3. 178.18.224.63.spb.peering.dataix.ru 30.0% 10 3066. 2155. 1456. 3066. 596.0
4. dynamicip-176-214-19-111.pppoe.spb.ertelecom.ru 0.0% 10 9.0 9.1 9.0 9.2 0.1

trace complete.

 

пожалуйста подскажите! у меня проблема с игрой после 10 мин игры соединение с сервером обрывается все началось два дня назад, до этого все работало нормально!!!

 

позвонил провайдеру, объяснил ситуацию, составил обращение в поддержку с графиком пингплоттера.
получил ответ:
"уважаемый абонент! вас приветствует компания «эр-телеком», меня зовут александр.
разрывов соединения по вашему договору нет
просьба предоставить следующую информацию:
с командной строки (пуск-все программы- стандартные- командная строка):

tracert «ip адрес вашего сервера»

ping -n 50 -l 500 «ip адрес вашего сервера»"

отправил то что попросили, больше ответа не получил =(
до сих пор выкидывает.



дата и время: 27/07/2012 23:39
местоположение: russian federation, perm', perm

traceroute 188.187.14.137

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.4 0.0
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 2.1 0.3 17.9 5.5
3. 178.18.224.63.spb.peering.dataix.ru 20.0% 10 2551. 2026. 1294. 2692. 470.8
4. net80.195.109-101.spb.ertelecom.ru 0.0% 10 108.1 21.5 8.4 108.1 30.8
5. dynamicip-188-187-14-137.pppoe.volgograd.ertelecom.ru 0.0% 10 15.1 11.3 8.9 17.3 2.7

trace complete.

как и раньше на 178.18.224.63.spb.peering.dataix.ru постоянный потери пакетов.
вообщем что еще делать не знаю.

 

наблюдаю тоже самое после плановых тех.работ. звонил неоднократно провайдеру, ссылаясь на то, что происходят частые разрывы интернета, но проблемы со своей стороны они выявить не смогли ( т.е ее нет вообще ). с моей стороны разрывы, после того как "соединение с сервером прервано" закрывается сам клиент и на время отключает интернет ( при этом подключение остается ) но обмен пакетами не возможен. что за мистика? хоть танцы с бубном устраивать.
ps: до вторника этой недели, все работало - приемлемо.

 

через пингплоттер совсем другой результат выдает чем через командную строку.
попробуйте в пингплоттере размер пакета поставить 1000 и повторить тест.

 

в сб и вс проблемы не наблюдал, как обычно наладилось всё само собой, но все равно не радует, что 3-4 дня играть не мог =) сейчас все нормально, ни лагов ни фризов ( у меня их и раньше не было никогда, даже при вылетах ), как будто кто то махнул волшебной палочкой.

 

скорее всего временные проблемы у провайдера/на магистрали. попробуйте сделать скрин пингплоттера и трасерт сейчас, мб увидим что нибудь.

 

сейчас я не могу ( на работе ), приеду вечером домой и обязательно выложу.
п.с. спасибо большое тем, кто помогал решить проблему.