Игра виснет после входа в игру

со вчерашнего вечера столкнулась с такой проблемой, после захода в игру, непосредственно через секунду 10-30 систематически виснет компьютер. пробовала переустановить клиент-толку нет; переустонавливала директх, так же толку нет. в остальное время если в игру aion не заходить, компьютер работает как часы. ( при запуске других игр, такой проблемы нет)

 

здравствуйте, попробуйте тут почитать.

 

есть ли сообщения о критических ошибках в журнале событий операционной системы?
(в контекстном меню "мой компьютер"->управление->журнал событий)
в первую очередь, интересует наличие событий подобного вида:

Спойлер

 

антивирус настроен, папки удаляла, скачать утилиту отсюда https://forum.4game.ru/showthread.php?t=499183 мне не удается

- - - добавлено - - -

подобной ошибки не нашлось

 

опишите как он у вас виснет, замирает картинка? звук какой нибудь появляется при этом, на что нибудь после этого реагирует или только на перезагрузку?

 

картинка разбивается на пиксели и полоски, звук зависает тоже, реагирует исключительно на ребут компа. бывает когда захожу в игру и все хорошо, может зависнуть через пол часа, через неколько часов, щас к примеру виснет постоянно при входе, еще на выборе персонажа. при игре в теру такого не происходит. иногда после зависания, появляется черный экран, но звук остается нормальным

 

введите в пуск-выполнить dxdiag и файл со статистикой загрузите на обменник .
скорее всего проблема в видеокарте или другой железке.

 

как уже справедливо заметил коллега, проблема скорее всего аппаратная. замеряли ли вы температуру видеокарты?

 

http://*********/39552619

- - - добавлено - - -

к сожалению я профан, и не знаю как это делается

 

вы можете посмотреть температуру ядра видеокарты с помощью достаточно большого количества утилит, например - riva tuner, hw monitor.
http://www.megacomp.kz/clocked_vga.html