Повторый взлом.

в мае этого года моега чара вскрывали. тогда практически все, что было у меня вернули. позовчера меня вновь вскрыли. пароль стоял из 15 чисел с цифрами (числа были заглавные и строчные) я написал в сапорт. вот жду ответа. вопрос вот в чем: полазил на форуме и нашел такую строчку в теме " информация по обработке взломов (нужно знать при подаче обращения о взломе)"
3. в случае повторного взлома, игровые ценности не восстанавливаются.
т.е. можно было не писать на сапорт? мне ничего не вернут? без вариантов?

 

если так написано то значит так и есть, но лучше дождаться ответа из спп