1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Кристаллы Пакет Полезности Гильдия Полли

Сапорт или сколько еще ждать?

Тема в разделе "Архив", создана пользователем DiavoLex, 28 сен 2012.

Статус темы:
Закрыта.
  1. DiavoLex

    DiavoLex User

    Регистрация:
    10.04.10
    Сообщения:
    248
    Симпатии:
    45
    создал (15.09.12) тикет (2511-rsjx-1705)
    затем даже создавал на форуме тему https://forum.4game.ru/showthread.php?t=563734

    вчера (27.09.12) пришел ответ в тикет:
    "уважаемый пользователь, пожалуйста, создайте новую учетную запись и напишите с нее. в первом сообщении сразу заполните форму:
    логин\персонажи и т.д."

    создал новый тикет с нового аккаунта (9783-oskn-3287)

    это получается мне еще 2 недели ждать ответ?
     
  2. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.763
    Симпатии:
    734
    первый тикет был завернут, так как заявки в саппорт принимаются исключительно от владельца аккаунта, заявки с чужих аккаунтов не принимаются. сколько ждать, подсказать не могу, вопросы по утере доступа к аккаунту не являются приоритетными, так как за состоянием своего аккаунта и актуальностью регистрационных данных пользователь должен следить самостоятельно. в ситуации, когда пользователь отвязывает телефон, средство, с помощью которого можно восстановить доступ к аккаунту, затем меняет пароли и забывает их, к тому же указывает на аккаунте нерабочую почту, виноват сам пользователь. а самое печальное, что таких полный саппорт. служба поддержки работает согласно регламенту https://ru.4game.com/licence/tos.html.
    заявки рассматриваются в порядке очереди.
     
Статус темы:
Закрыта.