1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Сапорт или сколько еще ждать?

Discussion in 'Архив' started by DiavoLex, Sep 28, 2012.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. DiavoLex

    DiavoLex User

    Joined:
    10.04.10
    Messages:
    240
    Likes Received:
    43
    создал (15.09.12) тикет (2511-rsjx-1705)
    затем даже создавал на форуме тему https://forum.4game.ru/showthread.php?t=563734

    вчера (27.09.12) пришел ответ в тикет:
    "уважаемый пользователь, пожалуйста, создайте новую учетную запись и напишите с нее. в первом сообщении сразу заполните форму:
    логин\персонажи и т.д."

    создал новый тикет с нового аккаунта (9783-oskn-3287)

    это получается мне еще 2 недели ждать ответ?
     
  2. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    первый тикет был завернут, так как заявки в саппорт принимаются исключительно от владельца аккаунта, заявки с чужих аккаунтов не принимаются. сколько ждать, подсказать не могу, вопросы по утере доступа к аккаунту не являются приоритетными, так как за состоянием своего аккаунта и актуальностью регистрационных данных пользователь должен следить самостоятельно. в ситуации, когда пользователь отвязывает телефон, средство, с помощью которого можно восстановить доступ к аккаунту, затем меняет пароли и забывает их, к тому же указывает на аккаунте нерабочую почту, виноват сам пользователь. а самое печальное, что таких полный саппорт. служба поддержки работает согласно регламенту https://ru.4game.com/licence/tos.html.
    заявки рассматриваются в порядке очереди.
     
Thread Status:
Not open for further replies.