Сапорт или сколько еще ждать?

создал (15.09.12) тикет (2511-rsjx-1705)
затем даже создавал на форуме тему https://forum.4game.ru/showthread.php?t=563734

вчера (27.09.12) пришел ответ в тикет:
"уважаемый пользователь, пожалуйста, создайте новую учетную запись и напишите с нее. в первом сообщении сразу заполните форму:
логин\персонажи и т.д."

создал новый тикет с нового аккаунта (9783-oskn-3287)

это получается мне еще 2 недели ждать ответ?

 

первый тикет был завернут, так как заявки в саппорт принимаются исключительно от владельца аккаунта, заявки с чужих аккаунтов не принимаются. сколько ждать, подсказать не могу, вопросы по утере доступа к аккаунту не являются приоритетными, так как за состоянием своего аккаунта и актуальностью регистрационных данных пользователь должен следить самостоятельно. в ситуации, когда пользователь отвязывает телефон, средство, с помощью которого можно восстановить доступ к аккаунту, затем меняет пароли и забывает их, к тому же указывает на аккаунте нерабочую почту, виноват сам пользователь. а самое печальное, что таких полный саппорт. служба поддержки работает согласно регламенту https://ru.4game.com/licence/tos.html.

заявки рассматриваются в порядке очереди.