1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Колесо Камни Гроза Премиум Дайджест Календарь событий в Aion

Сапорт или сколько еще ждать?

Тема в разделе "Архив", создана пользователем DiavoLex, 28 сен 2012.

Статус темы:
Закрыта.
  1. DiavoLex

    DiavoLex User

    Регистрация:
    10.04.10
    Сообщения:
    240
    Симпатии:
    43
    создал (15.09.12) тикет (2511-rsjx-1705)
    затем даже создавал на форуме тему https://forum.4game.ru/showthread.php?t=563734

    вчера (27.09.12) пришел ответ в тикет:
    "уважаемый пользователь, пожалуйста, создайте новую учетную запись и напишите с нее. в первом сообщении сразу заполните форму:
    логин\персонажи и т.д."

    создал новый тикет с нового аккаунта (9783-oskn-3287)

    это получается мне еще 2 недели ждать ответ?
     
  2. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.471
    Симпатии:
    697
    первый тикет был завернут, так как заявки в саппорт принимаются исключительно от владельца аккаунта, заявки с чужих аккаунтов не принимаются. сколько ждать, подсказать не могу, вопросы по утере доступа к аккаунту не являются приоритетными, так как за состоянием своего аккаунта и актуальностью регистрационных данных пользователь должен следить самостоятельно. в ситуации, когда пользователь отвязывает телефон, средство, с помощью которого можно восстановить доступ к аккаунту, затем меняет пароли и забывает их, к тому же указывает на аккаунте нерабочую почту, виноват сам пользователь. а самое печальное, что таких полный саппорт. служба поддержки работает согласно регламенту https://ru.4game.com/licence/tos.html.
    заявки рассматриваются в порядке очереди.
     
Статус темы:
Закрыта.