1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Переполох Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Отчеты и дальнейшие планы

Discussion in 'Новости и объявления' started by Art, Feb 1, 2010.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    расефиэль, друзья!

    неделю назад мною было сделано открытое обращение ко всем пользователям нашего проекта. данное обращение было обусловлено возникновением серьезных проблем с ботами и связью. для решения этих проблем мы были вынуждены временно ограничить обработку заявок службой поддержки пользователей. это позволило нам сконцентрировать силы ресурсы на решении ключевых проблем.

    работу, которая была выполнена за прошедшую неделю, считаю лишь первым шагом на пути улучшения качества сервиса. кроме того, в процессе работы возникла идея более тесного привлечения активной части сообщества игроков к участию в работе над улучшением проекта. для этого мы открываем новый раздел на форуме под названием «сделаем aion лучше вместе». данный раздел будет полностью посвящен решению самых актуальных проблем проекта.

    я приглашаю всех, кому не безразлична судьба проекта, перейти в данный раздел, и ознакомиться с подготовленной нами информацией.

    в данном разделе вы сможете узнать о проделанной за прошедшую неделю работе, о текущей ситуации и актуальных проблемах, о дальнейших планах по улучшению качества проекта и сервиса. кроме того, вы сможете принять непосредственное участие в данном процессе.

    на данном этапе раздел улучшения проекта посвящен следующим вопросам:
    что было сделано и что планируется делать в дальнейшем с нарушителями в игре;
    текущая ситуация и планы по решению проблем связи;
    качество службы поддержки пользователей и планы по ее улучшению - данный раздел будет открыт после 08.02.2010;

    для каждой из проблем мы расскажем о том, как сообщество игроков может влиять на проект и участвовать в его улучшении.
    ________________________________
    с уважением,
    руководитель проекта aion в рф и снг
    артур хачатуров
     
  2. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    отчет за период с 01 февраля по 07 февраля 2010 г.

    уважаемые пользователи,

    предлагаю всем ознакомиться с результатами нашей работы за прошедшую неделю и дальнейшими планами.
    1. борьба с ботами и нарушителями. заблокировано около 1500 аккаунтов. в целом количество жалоб существенно снизилось, что говорит об улучшении. благодарим всех за участие в решении проблемы. в дальнейшем будем держать руку на пульсе и информировать вас о состоянии.
    2. лаги в игре. проанализировали поступающие от вас обращения. выявили проблемных провайдеров. в течение недели планируем продолжить сбор и анализ статистики для поиска возможных решений.
    3. лаги на осадах. конкретных улучшений пока нет. однако, проанализировав проблему, пришли к выводу, что проблема однозначно может быть решена. в данный момент взаимодействуем с разработчиками по данному вопросу.
    4. потеря соединения. определены причины проблемы. в данный момент ищем общее решение для всех, после чего опубликуем его в открытом доступе.

    с уважением,
    артур хачатуров
     
  3. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    отчет за период с 08 февраля по 14 февраля 2010 г.

    добрый день!

    ниже - информация о проделанной за неделю работе и о дальнейших планах:
    1. борьба с ботами - заблокировано около 1000 аккаунтов нарушителей. запрещен глобальный чат в стартовых локациях для искоренения спама и рекламы в них. в целом ситуация под контролем. экономика серверов заметно улучшилась. имел место факт ошибочной блокировки, которую уже отменили.
    2. лаги на осадах - продолжаем поиск решения. внесли ряд изменения в конфигурацию сервера лантис. в ближайшее время установим обновление, направленное на решение проблемы.
    3. дисконнекты - проблема обострилась после выпуска обновления защиты. однако выявлены все варианты ее проявления и способы устранения. в ближайшее время опубликуем инструкцию по обходу проблем. ведем работу над устранением конфликтов.
    4. лаги в игре - основная масса жалоб поступает от пользователей корбины (билайн), пользователей, чей трафик идет через узлы ростелекома, клиентов акадо. на данном этапе изменить ситуацию пользователям корбины и акадо мы не можем. что касается узлов ростелекома - магистральный оператор ведет работу по устранению проблем.
    ________________________________
    с уважением,
    руководитель проекта aion в рф и снг
    артур хачатуров
     
  4. Art

    Art Руководитель проектов Innova Group

    Joined:
    13.12.09
    Messages:
    552
    Likes Received:
    2
    отчет за период с 15 февраля по 21 февраля 2010 г.

    уважаемые игроки,

    подвожу итоги прошедшей недели:
    1. боты. работа продолжается в штатном режиме. статистику блокировок опубликую позже.
    2. лаги в игре. ситуация с провайдерами корбина и акадо по прежнему оставляет желать лучшего. в пятницу имела место авария на магистрали ростелеком, последствия ликвидированы в субботу. провели несколько экспериментов по улучшению связи: подробности в соответствующем разделе форума.
    3. лаги на осадах. в пятницу установлено последнее обновление, направленное на улучшение ситуации с осадами. по нашим наблюдениям, активность игроков при участии в осадах сильно выросла. делать выводы пока не готов - понаблюдаем за развитием ситуации еще.
    4. дисконнекты. опубликована подробная инструкция по решению проблем с обрывами связи. судя по отзывам - многим помогает.

    на этой неделе продолжаем работу над проблемами связи, т.к. они по прежнему имеют приоритет №1. благодаря собранной информации появилось несколько идей, как ситуацию изменить к лучшему. благодарю всех активных участников процесса. уверен, вместе мы решим возникшие проблемы и сделаем aion одним из лучших проектов!

    следите за разделом "сделаем aion в россии лучше и нашем твиттером!
     
Thread Status:
Not open for further replies.