Взлом и не восстановление предметов саппортом.

значит дело было так. я не играл более месяца, после вошел в игру, но предметов которые были у моего персонажа не было. (обчистили) я отписал в службу поддержки пользователей, но мне сказали, что взлом произошел примерно месяц назад, а следовательно предметы украденные у меня она не вернут. напрашивается один вопрос. как я мог узнать, что меня обчистили и заявить туда раньше? последующие мои тикеты были попросту закрыты. есть ли надежда на возвращение утерянных предметов?

 

все вопросы в спп https://support.4game.ru/