Взломали учетную запись! Помогите пожалуйста!

сегодня в районе 21 - 22 часов по мск начали приходить смски на телефон и письма на почту об изменении на форгейме, я не играла уже навеное с мая месяца, попыталась зайти в свой личный кабинет в форгейме - не получилось! не знаю что там произошло, помогите пожалуйста! аккаунт был зарегистрирован на почту - *******, можете проверить, отпишитесь лично я скажу остальные данные от моего аккаунта. заранее благодарю!

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=352848&p=6522116&viewfull=1#post6522116
восстановить доступ к аккаунту вы можете самостоятельно https://ru.4game.com/recovery-password.html.

 

у меня не получилось восстановить пароль, старые данные почему-то не действительны!

 

здравствуйте, вы заметили что информация о личных данных была удалена с вашего первого поста? вам не кажется что оповещая всех о своем логине/фамилии/телефоне вы облегчаете работу взломщиков? вы бы еще пароль написали... форум это общедоступный ресурс.
вам первой ссылкой дали тему с подробным описанием что нужно сделать если не получилось восстановить доступ самостоятельно. (хотя с привязанным действующим мобильным телефоном это очень легко сделать)
пишите в саппорт по данной форме:
там всю личную информацию и данные по аккаунту видят только работники инновы, а не любой пользователь. и только там вам могут помочь с возвращением доступа к вашему аккаунту.

upd: так же рекомендую ознакомиться с этой темой.

 

я создала новый аккаунт для входа в службу поддержки, но после того как ввожу логин, пароль и цифры с картинки, грузится страничка с 1 фразой: mail exists
может вы мне скажете что не так делаю то?))

 

попробуйте это.