После профилактики не запускается клиент

установила обновление, после чего клиент не запускается. идет строчка прогрузки, она заполняется и ничего не происходит.

Спойлер

помогите пожалуйста, с такой проблемой столкнулась впервые. компьютер уже перезагрузила 3 раза, клиент не запускается.

 

проверьте настройки антивируса

 

здравствуйте, проходит синяя полоска до конца? и больше ничего не происходит?
антивирус настроен?
это можно попробовать.
попробуйте еще клиент утилитой проверить.

 

да синяя полоска проходит до конца и больше ничего не происходит.

спасибо большое за ответ, сейчас попробую сделать.

2. удалите скрытый файл updater.cache.data в папке игры.
как отобразить скрытый файл? подскажите пжста.

 

тут написано.
вы уже антивирус настроили? по порядку пожалуйста все делайте, возможно хватит и настройки антивируса.

 

но у меня не установлено никакого антивируса, мне нечего настраивать.
устанавливаю антивирус по предоставленой ссылке что бы проверить компьютер, все что было написано выше в этой теме я сделала, не помогло.
https://forum.4game.ru/showthread.php?t=288071
спасибо большое за помощ.

пока компьютер проверяет антивирус скачала утилиту, которая проверяет клиент, очень надеюсь что все будет работать))
спасибо, что так оперативно помогаете людям, которые в этом вовсе не разбираются.

 

утилита при проверке клиента показывает что:
файл отсутствует | frost\frostupdater.dll
файл отсутствует | frost\gameshielddll.dll
файл отсутствует | frost\frost.ico
файл отсутствует | frost\frostredirinfo.dat

при нажатии докачка клинта говорит что докачивать нечего.
подскажите пжста где можно вручную докачать файлы фроста? при полной проверке в запускаторе эти файлы не докачиваются проверила несколько раз.
жду ответа, спасибо.

 

скорее всего что то блочит работу фроста, либо антвирус, либо брендмауэр, либо что то еще из софта. а учитывая что у вас антивиря нет, возможен и вирус.
попробуйте это.
если не поможет то скачивайте dr.web cureit и проверяйте комп.

 

спасибо, скачала и уже проверяет.

 

я отключила вручную все службы, это не помогло, клиент не запускается.
утилита показала что тсутствует 4 файла
файл отсутствует | frost\frostupdater.dll
файл отсутствует | frost\gameshielddll.dll
файл отсутствует | frost\frost.ico
файл отсутствует | frost\frostredirinfo.dat
но докачать их она не дает пишет что все элементы клиента скачаны. проверка клинта тоже результатов не дала. попросила друзей скинуть эти файлы по скайпу, но они не передаются.

 

я уже не знаю просто что мне делать, пробую перекачивать клиент.. ничего блочить не может, я же все отключила. скачаный антивирь тоже проблем не обнаружил. загрузка клинте же прекращается именно после этой полосочки, раньше после появлялась иконка фроста.

 

спасибо огромное за помощ и отзывчивость, все работает, тему можно закрывать. уря ^^