[09.02.10] Сбор статистики по проблемам со связью

уважаемые пользователи,

для сбора статистики по проблемным узлам просим вас предоставить следующую информацию в службу поддержки пользователей: https://support.4game.ru/

1. регион
2. город
3. версия ос
4. сервис пак (какой установлен сервис пак: "мой компьютер" -> "cвойства")
5. антивирус
6. фаерволл
7. провайдер
8. тип подключения: ethernet, dsl, радио(wifi, спутник, etc), docsis (можно узнать у своего поставщика услуг)
9. тарифный план
10. скорость на вход и на выход (kbit/s)
11. внешний ip адрес (например, по myip.ru)
12. результаты замеров на http://internet-speed.ru/
13. результаты трассировки до адреса trace.inn.ru (пуск-выполнить-cmd, в открывшемся окне - tracert trace.inn.ru, скриншот результата приложить к сообщению)
14. результаты трассировки до клиента: http://trace.inn.ru/ (пройти по ссылке, пройти тест, скриншот результата приложить к сообщению)
15. роутер, модель
16. загружен ли у вас торрент-клиент?
17. в какое время суток возникает проблема?
18. когда проблема возникла впервые?

данная информация поможет выявить проблемные узлы и провести необходимые работы для улучшения качества соединения с серверами.

с уважением,
команда lineage 2