1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

[09.02.10] Сбор статистики по проблемам со связью

Тема в разделе "Архив 2010", создана пользователем Azimut, 9 фев 2010.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Azimut

    Azimut User

    Регистрация:
    20.10.09
    Сообщения:
    2.590
    Симпатии:
    1.849
    уважаемые пользователи,

    для сбора статистики по проблемным узлам просим вас предоставить следующую информацию в службу поддержки пользователей: https://support.4game.ru/

    1. регион
    2. город
    3. версия ос
    4. сервис пак (какой установлен сервис пак: "мой компьютер" -> "cвойства")
    5. антивирус
    6. фаерволл
    7. провайдер
    8. тип подключения: ethernet, dsl, радио(wifi, спутник, etc), docsis (можно узнать у своего поставщика услуг)
    9. тарифный план
    10. скорость на вход и на выход (kbit/s)
    11. внешний ip адрес (например, по myip.ru)
    12. результаты замеров на http://internet-speed.ru/
    13. результаты трассировки до адреса trace.inn.ru (пуск-выполнить-cmd, в открывшемся окне - tracert trace.inn.ru, скриншот результата приложить к сообщению)
    14. результаты трассировки до клиента: http://trace.inn.ru/ (пройти по ссылке, пройти тест, скриншот результата приложить к сообщению)
    15. роутер, модель
    16. загружен ли у вас торрент-клиент?
    17. в какое время суток возникает проблема?
    18. когда проблема возникла впервые?

    данная информация поможет выявить проблемные узлы и провести необходимые работы для улучшения качества соединения с серверами.

    с уважением,
    команда lineage 2
     
Статус темы:
Закрыта.