Программа "l2.exe.exe" не работает

так а почему в спп мне отвечают проверь комп на вирусы. я уже накачал всяких утилит что б попроверял. ну неужили мои вирусы влияют на глобальную проблему юзеров которые зайти не могут?
нету у меня вирус говорю проверил антвиром nod32, rootv6yh и emsisoft anti-malware. через 3 дня опять что то напишут.

 

проверь dr.web cureit! — лечащая утилита!

- - - добавлено - - -

если в спп говорят проверть комп на вирусы!-значит видят по процессам,что в компе есть вирус...там не дураки. dr.web cureit! не установочная программа,проверь и увидиш,видимо твой антивирус сожрали трояны или черви и теперь он не видит

 

там сидят непонятно кто, мне предлагают сделать то, что я сделал до того как обратился к ним и написал в вопросе в самом, что было мною сделано для решения этой проблемы, но одно радует, что может решают проблему раз отвечают, но со мной уже 2 человека работают я вообще в шоке люди запомните этот момент!!! спп живы!! но бессмысленны

 

rootv6yh и есть dr.web cureit

 

писал я в спп, что только не делал, так как сам ит инженер, толку нету, всеравно кидает, после того как я достал их в сапорте, меня добавили в скайпе, но там молчат теперь, что за хрень тут творится?! могу сказать одно, проблема во фросте, так как и с поинт бланка меня также кидает.


кому интересно, вот код ошибки:
описание
имя сбойного приложения: l2.exe.exe, версия: 0.0.0.0, отметка времени: 0x508dcc85
имя сбойного модуля: gameshielddll.dll_unloaded, версия: 0.0.0.0, отметка времени 0x509bbca1
код исключения: 0xc0000005
смещение ошибки: 0x591b41e1
идентификатор сбойного процесса: 0x7e8
время запуска сбойного приложения: 0x01cdc0244b267c8a
путь сбойного приложения: h:\линейка\system\l2.exe.exe
путь сбойного модуля: gameshielddll.dll
код отчета: fa52d556-2c17-11e2-ad39-50e5493c71e5

 

закрыто в связи с утерей актуальности.