1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION Win Vista\7\8 x64

Discussion in 'Архив' started by MrRooT, Nov 19, 2012.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. MrRooT

    MrRooT Innova Group

    Joined:
    06.07.10
    Messages:
    116
    Likes Received:
    185
    уважаемые игроки!
    мы готовим очередной запрос разработчикам игры для исправления ошибки exception_access_violation
    [​IMG]

    для этого нам необходима ваша помощь.

    с 20.11.2012 после еженедельной профилактики, на pts-сервере для людей использующих ос 64-бит, будет доступна возможность снимать дамп процесса игры(r2_launcher.exe и r2client.exe.exe).

    для этого выполните следующие действия:
    1. зайдите на pts-сервер, как это сделать описано в теме https://forum.4game.ru/showthread.php?t=308193
    2. играем на pts и если появится ошибка exception_access_violation, то не закрывая ошибки, снимите full damp, как это сделать описано в теме https://forum.4game.ru/showthread.php?t=459111
    3. получаем файл сведений о системе, как это сделать написано тут https://forum.4game.ru/showthread.php?t=464865
    4. в корне папки с игрой, находим папку env, ошибка должна записаться в файл r2crash.dmp, делаем копию этого файла.
    5. создаем папку. называем ее именем персонажа на pts. в папку вкладываем: оба дампа полученные в пункте 2, msinfo32, r2crash.dmp, текстовый файл, в котором описаны ваши действия в момент появления ошибки. архивируем папку.
    6. заливаем полученный архив на любой файлообменник.
    7. отправляем мне ссылку на скачивание архива в лс
     
    Last edited by a moderator: Nov 19, 2012
  2. Squzzy

    Squzzy User

    Joined:
    21.06.12
    Messages:
    20
    Likes Received:
    18
    дорогие, друзья!
    вы так часто пишите нам о том, что вы уже ну очень устали от ошибки exception_access_violation.
    к сожалению ни один из вас не прислал нам дампа. как нам это воспринимать? вы не хотите, чтобы эту ошибку исправляли или ни у кого из всех игроков не было этой жуткой ошибки? с той частотой, с которой вы пишете обращения в саппорт с гневными жалобами «когда же вы это исправите?», я вам скажу: «не верю», хоть я и не станиславский. неужели вы можете только ругать нас?

    уффф! выговорился!!

    а теперь серьезно. ребят, поймите, в решении этой проблемы нам действительно нужна ваша помощь. то количество информации, которое мы можем получить всей командой со своих рабочих компьютеров недостаточно, чтобы точно понять, в чем же проблема. чем больше человек нам пришлем архивы с файлами, которые мы просили вас, тем быстрее разработчики исправят свою оплошность. это реальный шанс для вас сделать нашу любимую игру лучше.

    спасибо за внимание!!

    p.s. давайте так, если вы бегаете на птс сервере и данная ошибка у вас не выскакивает, то пишете это комментарием в этой теме с указанием сколько часов вы играли (приблизительно). вы можете не верить, но это тоже очень важная информация.

    p.s.s. вся команда r2online россия просит проявить вас больше активности в помощи с решением этой проблемы.
     
    Диoнис, MrRooT, Queens* and 3 others like this.
  3. турсон

    турсон User

    Joined:
    19.03.11
    Messages:
    106
    Likes Received:
    11
    я сделал все как положено но при входе по птс запускатору у меня появляются только три обычных сервера а птс сервера нету
     
  4. Shredder*

    Shredder* User

    Joined:
    06.07.11
    Messages:
    219
    Likes Received:
    84
    назрел вопрос: а у самих корейцев эта ошибка бывает???
     
    Диoнис likes this.
  5. datka

    datka

    Joined:
    18.11.12
    Messages:
    17
    Likes Received:
    0
    ну я играл премерно 4-3ч не больше))
     
  6. -John-

    -John- User

    Joined:
    06.02.10
    Messages:
    333
    Likes Received:
    39
    я заметил, что ошибка появляется во время перехода на другого персонажа на акке. и эта ошибка "привязывается" именно к этому персонажу именно с данного компа. обратно вхожу за другого перса, все норм, и при очередной попытки зайти за нужного персонажа, вылетает ошибка. но....., с другого компа проблемы на этом персонаже нету.
    лечится, в моем случае, только изменением разрешения экрана. при этом слетают все настройки чатов и панелей. каждый раз менять разрешение, это тоже не дело.

    поиск ошибок на птс, по моему, переводит игру обратно в режим обт )))

    p.s. на птс не заходил, времени нету, уж извините
    выше описаны мои наблюдения на боевых серверах
     
    Last edited by a moderator: Nov 21, 2012
    -=KaBaS=- and [ExpressMusic] like this.
  7. Афганец

    Афганец User

    Joined:
    09.04.10
    Messages:
    787
    Likes Received:
    99
    почему снимать дамп можно только с тестового сервера?
    имхо если вы добавите эту возможность на боевые сервера,то количество отчетов существенно возрастет!
    и как уже писали ранее,ошибка в основном наблюдается при смене персонажа,также были случаи при прогрузке на бг и при открытии доп панели.
     
    -=KaBaS=- likes this.
  8. MrRooT

    MrRooT Innova Group

    Joined:
    06.07.10
    Messages:
    116
    Likes Received:
    185
    - проверьте правильность пути
    - удалите папку env
    - удалите все файлы без папок в корне папки с игрой.
    - сделайте полную проверку файлов в запускатре.
     
  9. MrRooT

    MrRooT Innova Group

    Joined:
    06.07.10
    Messages:
    116
    Likes Received:
    185
    как не удивительно, но на корейских серверах эта ошибка существует не меньше нашей.
     
  10. Squzzy

    Squzzy User

    Joined:
    21.06.12
    Messages:
    20
    Likes Received:
    18
    и по словам разработчиков, корейских игроков это устраивает. о, как:mda::mda::mda:
     
  11. AlainDelon

    AlainDelon User

    Joined:
    15.04.12
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    на птс ошибка ещё ни разу не мешала, а на оффе иногда бывает. ну перс целый день на бх стоит, но часа 3 бегаю на колфе! на оффе же ошибка вылазит после того как куда-то тпшусь.
     
    Last edited by a moderator: Nov 22, 2012
  12. bambuleila

    bambuleila User

    Joined:
    23.08.10
    Messages:
    1
    Likes Received:
    0
    лично я с ошибкой сталкиваюсь крайне редко (при выборе персонажа, в основном).
     
  13. Wisse

    Wisse User

    Joined:
    09.11.11
    Messages:
    8
    Likes Received:
    3
    на птсе играю пару дней ошибки пока не было.
     
  14. Riot75

    Riot75 User

    Joined:
    12.07.11
    Messages:
    460
    Likes Received:
    55
    я не знаю как вы настроили птс, но я не смог вызвать эксепшен ни 1 известным мне по пандоре способом
     
  15. Shredder*

    Shredder* User

    Joined:
    06.07.11
    Messages:
    219
    Likes Received:
    84
    так вооооот почему корейцы не чешуться на счет того чтоб сделать исправление для нас...
    нам как бы не надо уподобляться азиатам, и вам тоже... так что давайте долбите их и напрягайте, а то зашибись ходить на бг когда у тебя вылеты через раз =((((
     
  16. Squzzy

    Squzzy User

    Joined:
    21.06.12
    Messages:
    20
    Likes Received:
    18
    ну, что бы могли что-то делать и нужны эти дампы!
     
  17. Диoнис

    Диoнис Хранитель Мудрости

    Joined:
    31.10.10
    Messages:
    3,044
    Likes Received:
    445
    возможно это связано с тем что вылеты случаются только у недавно зашедших, если перс стоит целыми днями афк
    или им гоняет вся семья по очереди и строго по расписанию
    , как это принято у азиатских игроков, то вылетов и нет. аналогично у меня, если зашёл днём то может выкинуть с ошибкой, а если ночью или ранним утром и оставил постоять (а сам сны досматривать), то потом весь день можно играть без проблем, но главное не переходить с сервера на сервер.

    и всё-же имхо это связано с "новой" системой защиты, вернее с тем, что её обработка перенесена с пк пользователя на серверное оборудование (по крайней мере мне так показалось). и в результате мощности оборудования не справляются с удвоенной нагрузкой и "лишних" либо кикает, либо ошибка вылазит из за длительного ожидания обработки очередного пакета. то есть: игрока проверяют и тут же от него летят пакеты о перемещениях и использовании скиллов, а так как они ожидают пока пользователя и ещё тысячи других проверят истекает время обработки пакета и возвращается ошибка.
    при заходе на бг и бх (это вообще отдельная тема) так как пользователь как бы заходит заново и проверка осуществляется снова.

    но всё выше написанное лишь плод моего больного воображения ))
     
  18. Р_o_S_t_а_l

    Р_o_S_t_а_l User

    Joined:
    09.04.12
    Messages:
    611
    Likes Received:
    115
    во время входа выход из бх чем чаще вход и выход то вылазит эта ошибка!,ну также бывает когда очень часто в игре больше 3-5-7 ато и больше часов!,также во время тп или во время перехода персонажа!
     
  19. [ExpressMusic]

    [ExpressMusic] User

    Joined:
    25.10.12
    Messages:
    225
    Likes Received:
    18
    чувак, огромное тебе спасибо))))))
     
  20. sancezzzz

    sancezzzz User

    Joined:
    01.12.12
    Messages:
    1
    Likes Received:
    0
    решил поиграть с друзьями в р2 они играют нормаль но у меня почему незапускается вылазит ошибка привыборе персонажа exception_access_violation и ниразу несмог зайти в игру чтобы поиграть что мне делать как быть помогите
     
Thread Status:
Not open for further replies.