1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Улучшение работы с комьюнити

Discussion in 'Работа с сообществом' started by dixus, Nov 23, 2012.

?

Справляется ли комьюнити-менеджер Annchen с работой с русским комьюнити?

  1. Да

    29 vote(s)
    27.4%
  2. Нет

    77 vote(s)
    72.6%
  1. dixus

    dixus User

    Joined:
    27.08.11
    Messages:
    213
    Likes Received:
    37
    уважаемые сотрудники компании иннова!

    многие игроки официальных серверов заметили, что комьюнити-менеджер annchen не справляется со своей работой, а именно:
    - не общается с комьюнити; темы ниже на момент написания поста не получили ни 1 комментария комьюнити-менеджера
    https://forum.4game.ru/showthread.php?t=596025
    https://forum.4game.ru/showthread.php?t=555246
    для получения ответов на животрепещущие вопросы обращаться в тему вопросы пользователей - ответы администрации. в теме укажите ссылку на вопрос, не получивший ответа.
    - новостные темы создаются закрытыми комментарии анны на этот счет получены, надеемся, что таких тем будет меньше, или они будут выводиться в одной специально выделенной для этого закрытой теме. например, "доска объявлений" (с оформлением наподобие темы про профилактические работы);
    - темы "календарь мероприятий" оформляются ненадлежащим образом. уже при наличии на форуме информации о проводимом ивенте, в теме "календарь мероприятий" ивент будет все также называться "ивент 1" анна исправляется:);
    - тема о профилактических работах и вовсе заполняется от лица бывшего комьюнити менеджера azimut'а необязательно создавать новую тему. просто в той же теме создать сообщение от своего лица и обновлять его, как делал это azimut.;
    также хотелось бы отметить желание игроков чуть побольше знать о работе кма. хотелось бы, чтобы общение было не как "официальный представитель-клиент", игрокам нужен км с человеческим лицом и они смирятся с его человеческими слабостями.
    по поводу тем без ответов анной было предложено писать ей личные сообщения с ссылкой на интересующий вопрос.
    возможно заинтересует другое решение этой проблемы:
     
    Last edited by a moderator: Dec 5, 2012
  2. DIL

    DIL Модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    02.03.10
    Messages:
    12,088
    Likes Received:
    1,528
    всем || на твоё мнение
     
  3. SkyWhisky

    SkyWhisky User

    Joined:
    03.09.12
    Messages:
    197
    Likes Received:
    14

    +1
    хотя наверняка удалят...
     
  4. Pasha_Warc

    Pasha_Warc Moderator

    Joined:
    02.06.10
    Messages:
    789
    Likes Received:
    84
    https://forum.4game.ru/showthread.php?t=598541
    чем этот ответ не устраивает?
     
  5. SkyWhisky

    SkyWhisky User

    Joined:
    03.09.12
    Messages:
    197
    Likes Received:
    14
    почемуже сразу всем??? обед просто)))

    - - - добавлено - - -

    хотя-бы тем что опять закрытая тема

    и о каком "необходимо контролировать количество подобных предметов" говорится в тексте если
    это была разовая акция хз какой давности???
    все что есть - есть, нового не предвидится или не???
     
  6. BULBAZAVR

    BULBAZAVR User

    Joined:
    29.06.11
    Messages:
    127
    Likes Received:
    0
    к теме +1
    з.ы. выкрутились!! разрабы с утра нашли решение!!! маладцы
     
  7. Гелиодора

    Гелиодора User

    Joined:
    03.03.10
    Messages:
    1,068
    Likes Received:
    265
    поддерживаю.
    не ждала от нового кма что она будет "гореть" на работе, но и такого непотребного цинизма и пренебрежения к людям, с которыми ее поставили работать тоже не ожидала.
    она вроде бы в восторге от европейского комьюнити, в германию ей ездить понравилось.
    там все такие милые люди, а у нас тут сплошное быдло и школоло. так пусть ей немцы зарплату и платят.
    а мы уж тут как-нибудь и без анечки выживем.
    да никто ее отсутствия и не заметит. что такой км есть, что нет его ...

    p.s. еще прикрутить бы какой-нибудь витиеватый и иезуитский опрос ...
     
    dixus likes this.
  8. dixus

    dixus User

    Joined:
    27.08.11
    Messages:
    213
    Likes Received:
    37
    кому "всем"? если сотрудникам инновы, то каков смысл существования форума? если речь об игроках, то обращение все-таки не к игрокам, а к представителям компании иннова.

    - - - добавлено - - -

    буду признательна, если поможете с его составлением.
     
  9. SkyWhisky

    SkyWhisky User

    Joined:
    03.09.12
    Messages:
    197
    Likes Received:
    14
    (из той же истории лимит на предметы на энергию в неделю) © pmaferdelans

    o5 корейцы... и как при таком ограничении одни игроки получат преимущество над другими???
    тем что не будут несколько недель (при значительных запасах) покупать предметы из има???
     
  10. dixus

    dixus User

    Joined:
    27.08.11
    Messages:
    213
    Likes Received:
    37
    очередная новостная тема https://forum.4game.ru/showthread.php?t=598564, опять не км. возможно мы чего-то не знаем о рабочем дне комьюнити-менеджера? в век цифровых технологий сложно отслеживать реакцию сообщества на ваши объявления?
    особенно хотелось бы получить комментарии тех, кто проголосует за то, что км справляется со своей работой. возможно, я чего-то не понимаю, и ваше мнение убедит меня, что в описанных в первом посте проблемах вины кма нет
     
    Last edited by a moderator: Nov 23, 2012
  11. Dmitri1974

    Dmitri1974 User

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    145
    Likes Received:
    2
    уважаемый топикстартер. annchen, как комьюнити-менеждер справилась со своей работой на 100%. она опубликовала объявление в срок, в понятно для всех. кроме того объявление прошло и в игре. какие могут быть вопросы к исполнителю.
    z/b: проголосовал "да"
    зы. у самого более 79 подарков еще лежит на твинках, но причем тут annchen, я понять немогу.
     
  12. SkyWhisky

    SkyWhisky User

    Joined:
    03.09.12
    Messages:
    197
    Likes Received:
    14
    уважаемый dmitri1974, вы вообще читали первый пост? или закончили на названии опроса?
    какие из заявленых пунктов были выполнены?
    вы считаете что за 3-4 дня это в срок?
    з.ы. свои подарки давно использовал, но "за державу обидно" ©...
     
  13. dixus

    dixus User

    Joined:
    27.08.11
    Messages:
    213
    Likes Received:
    37
    тема не касается только возникшего недопонимания игроков и компании иннова по поводу удаления итемов энергия па. речь идет о том, что работа комьюнити менеджера негативно влияет на отношение игроков к компании и игре в целом.

    я понимаю, что первый пост немного больше среднестатистического сообщения, но прошу прочитать его полностью до принятия участия в опросе. уважаемая annchen сама просила, чтобы предложения, вносимые в данном разделе, были обоснованны.
     
    Last edited by a moderator: Nov 23, 2012
  14. SkyWhisky

    SkyWhisky User

    Joined:
    03.09.12
    Messages:
    197
    Likes Received:
    14
    и в общем - видно работу только модераторов (оперативно работают:d), хотя они-то не сотрудники...
     
  15. velocat

    velocat User

    Joined:
    12.10.11
    Messages:
    426
    Likes Received:
    6
    а разве км должен только публиковать время от времени объявления? имхо должна быть постоянная работа с комьюнити. и если страшно за то, что придется потом отвечать за свои слова, как представителя, то никто не мешает в этом общении делать приписку - это мое личное мнение, а не оф утрверждение.

    а вообще км такой какого отношения к себе мы заслуживаем - он представитель компании в сообществе, и раз он забивает, значит и компании на нас всех глубоко параллельно.

    я уже писал про рабочее время нашего км, что все сообщения на форуме датируются временем примерно с 11 до 13 по москве (за исключением последних), которые видимо писались не с работы.

    может отпустите аннушку туда куда она стремится - пусть она будет там, где у нее взаимная любофф.
    а тут пусть будет человек, который будет проводить время со своим сообществом.
    вон из модеров кого нить лучшеб взяли на работу - им и то приходится делать работу за км, они хоть "из наших" (игроки) и им не пофигу на то что происходит.
     
    Last edited by a moderator: Nov 23, 2012
  16. Tussmörket

    Tussmörket User

    Joined:
    18.05.11
    Messages:
    6,369
    Likes Received:
    715
    конечно не будет заботить. фимиамного тона там никто и не требовал, но и помойку (это слабо сказано, а если честно - сральник) в комментах тоже видно надоело видеть.
     
  17. dixus

    dixus User

    Joined:
    27.08.11
    Messages:
    213
    Likes Received:
    37
    вот для этого и нужны модераторы, а не для того, чтобы отдуваться за комьюнити-менеджера
     
  18. SkyWhisky

    SkyWhisky User

    Joined:
    03.09.12
    Messages:
    197
    Likes Received:
    14
    вообщето если-б комьюнити-менеджер там отписывался небыло-б там такого "сральника" - ответила на несколько вопросов
    и нет 5+ страниц гаданий на кофейной гуще с последующим какахометанием
     
  19. Тестю

    Тестю User

    Joined:
    24.07.12
    Messages:
    407
    Likes Received:
    8
    пожалуй соглашусь, что annchen пора куда то перевести или уволить (такого сотрудника я бы уже давно уволил из своей фирмы). работа с людьми по 10 бальной шкале равна 0. а постить объявы в срок может даже школьник. нужен нормальный ответственный человек, который не будет проводит тупые ивенты на подобии твиттери, используя детскую(несовершеннолетнюю) раб силу за 300 рублей для раскрутки инновы. насчет объявлений, тоже косяков очень много. тот же ивент с тыквами, который прошел довольно давно, был сплошным косяком со стороны км. рядовые пользователи знали о ивент тыквах больше чем сама annchen. и самый главный критерий нельзя брать в кмы того, кто не играл(играет) в л2.
     
  20. velocat

    velocat User

    Joined:
    12.10.11
    Messages:
    426
    Likes Received:
    6