1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Нет ответа от support.4game.ru 17 дней (11 рабочих)

Discussion in 'Архив' started by ShadDoran, Dec 2, 2012.

  1. ShadDoran

    ShadDoran User

    Joined:
    27.09.10
    Messages:
    112
    Likes Received:
    8
    здравствуйте.
    нет ответа от службы поддержки с 16.11.2012 по 02.12.2012.
    я понимаю, у вас там вечеринка и всё такое, но:

    6.1. обычный срок ответа службы поддержки на обращение пользователя составляет 10 (десять) рабочих дней с момента предоставления пользователем всех необходимых сведений и/или документов, в том числе дополнительно запрошенных службой поддержки в соответствии с п.5.4. настоящего регламента. указанный срок может быть увеличен службой поддержки, в зависимости от характера вопроса, о чем пользователю сообщается дополнительно.
    но никакого ответа до сих пор нет

    8441-acvm-2274
     
    Last edited by a moderator: Dec 2, 2012
  2. Ragane

    Ragane User

    Joined:
    25.06.10
    Messages:
    304
    Likes Received:
    29
    6435-tofh-4294 - c 13 ноября (13рабочих дней) нет ответа. на тикет никто не назначен.
     
  3. Dragonchick

    Dragonchick Moderator

    Joined:
    23.03.10
    Messages:
    4,466
    Likes Received:
    361
    здравствуйте, информация передана специалистам.
    приносим извинения за долгое ожидание.
     
    ShadDoran likes this.
  4. DeathEnvoy

    DeathEnvoy User

    Joined:
    27.10.12
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    номер тикета 8468-wyfm-8843, связан с изменением регистрационных данных, специалист не назначен, вопрос очень важен так как я не могу получить билет на вечеринку из за этого.
     
  5. ShadDoran

    ShadDoran User

    Joined:
    27.09.10
    Messages:
    112
    Likes Received:
    8
    спасибо, но пока что все так же глухо :d ...
     
  6. НекоНеко

    НекоНеко User

    Joined:
    02.12.11
    Messages:
    34
    Likes Received:
    13
    8270-wyfj-8128 номер вопроса! аналогично в течении 7-8 дней нет ответа, написал запрос по новой...

    p.s сделали бы очередность ваш вопрос № 99 999 ждите ответа или была бы пометка о просмотренном вопросе, накрайняк ответ иди в лес мы вам не поможем, а то полная тишина... тупой игнор
     
  7. Dragonchick

    Dragonchick Moderator

    Joined:
    23.03.10
    Messages:
    4,466
    Likes Received:
    361
    ожидайте ответа специалиста.
     
  8. НекоНеко

    НекоНеко User

    Joined:
    02.12.11
    Messages:
    34
    Likes Received:
    13
    спасибо вам за ответ! теперь я буду смиренно ждать! добра вам <3
     
  9. Yorida

    Yorida Почетный пользователь

    Joined:
    08.02.11
    Messages:
    3,055
    Likes Received:
    3,469
    доброе утро, хотя оно могло быть и добрее)
    к сожалению, на данный момент у нас есть очевидные сложности со скоростью обработки обращений в службу поддержки. мы очень извиняемся. на данный момент мы прикладываем все усилия, чтобы ускориться, не потеряв качества.
     
  10. DartStaFF

    DartStaFF User

    Joined:
    05.12.12
    Messages:
    18
    Likes Received:
    0
    та же история, жду уже 9 дней... тему даже не передали на рассмотрение специалисту, тикет erox-5036, очень бы хотелось получить ответ и решение вопроса