нужна помощь!!!

здравствуйте был в командировке больше недели жена ползала на компьютере...после чего приехал сегодня утром захожу в запускатр но.....пишет такое что не верный введен пароль хотя пароль тот же самый что делать помогите пожалуйста????????

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=418948 попробуй так и сразу пиши в техподдержку! https://forum.4game.ru/showthread.php?t=352848

 

восстановите доступ к аккаунту, используя эту страницу https://ru.4game.com/recovery-password.html.

 

а еще хотел сказать что она создала новый акк там лук 10 лвл..........куда делся старвый акк ...это ваохможно восстановить старвый вообще((((?

 

https://ru.4game.com/recovery-password.html захожу на эту ссылку пришло письмо.....захожу загорается желтый экран с паролями и сразу выкидывает?!

 

подробнее объясните пожалуйста, что и где загорается.

 

аналогично

 

https://ru.4game.com/recovery-password.html все ввел что нужно на этой ссылке пришло письмо на mail.в письме написано что зайдите на такую то страницу если все верно ........захожу по ссылке и выкидывает в фогейм +15 что дальше нужно!!!!я в растерянности(((

пишет что введите там новый пароль и не дает ввести!!!

 

попробуйте вставить ссылку из письма в другой браузер.

 

аналогисно пишет введите новы пароль и в фогейм +15 сразу загорается

 

сделайте пожалуйста скриншот, я не очень понимаю, что загорается. стартовая страница ?

 

дада стартовая страница загорается!

 

сделай скриншот экрана!!!!!!!!!!!!! и загрузи на форум!!!!!!!!

 

проверил, все работает нормально. попробуйте почистить куки браузера или выполнить чистку временных файлов и куки с помощью http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard. попробуйте стандартный браузер системы, эксплорер. если под стартовой страницей вы имеете ввиду личный кабинет, то оттуда надо выйти сначала.

 

спасибо большое за советы!!!но увы пароль к новому аккаунту......а старого акк нет.........

 

почту или телефон в форму восстановления надо вводить от старого аккаунта, к которому вы хотите восстановить доступ. если был привязан телефон, вводите телефон.