Потери пакетов

здравствуйте! с начала этой наделе появились потери пакетов проявляющиеся эпизодическими задержками (пролагами) по нескольку секунд в игре. происходят обычно раз в 10-15 минут, раньше, 2 года, такого не было. провайдер горком, москва. по логам winmtr происходит это на серверах инновы:

Код:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      winmtr statistics                                   |

|                       host              -   %  | sent | recv | best | avrg | wrst | last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                     www.asusnetwork.net -    0 |  507 |  507 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                             10.62.133.1 -    0 |  508 |  508 |    0 |    0 |    3 |    0 |

|                             il76.cpx.ru -    0 |  510 |  510 |    0 |    4 |   57 |    0 |

|                             su27.cpx.ru -    0 |  509 |  509 |    0 |    2 |   69 |    1 |

|                       r-1-m9.msk.inn.ru -    4 |  461 |  447 |    1 |    8 |   79 |   42 |

|                 sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru -    4 |  461 |  447 |    1 |    5 |   14 |    1 |

|                             geo.aion.ru -    4 |  461 |  447 |    1 |    5 |   12 |    1 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   winmtr v0.92 gpl v2 by appnor msp - fully managed hosting & cloud provider

создал тикет в службы поддержки, хотелось бы узнать что можно сделать? игру переустанавливал, торрент выключен и т.д.

 

оборудование инновы находится на на 6 и 7 узле.

Спойлер

проблемы с потерями как видно начинаются гораздо раньше.
5ый узел:

Спойлер

можете еще обратную трассировку сделать?

 

а тут написано что пятый узел принадлежит иннове (https://forum.4game.ru/showthread.php?t=290666&p=5382388&viewfull=1#post5382388):
"r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru ... оборудование innova в стойке магистрального провайдера". хотя я могу что не понимать, мне главное связь восстановить

Код:

дата и время: 15/12/2012 10:47
местоположение: russian federation, moscow city, moscow.

traceroute 81.200.24.203

host: speedtest-1-ti                      loss%   snt   last   avg  best  wrst stdev
  1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru            0.0%    10    0.3   0.4   0.3   0.5   0.0
  2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru               0.0%    10    0.3   4.7   0.3  43.4  13.6
  3. 178.18.226.25.msk.peering.dataix.ru  0.0%    10    0.5   1.6   0.4  11.3   3.4
  4. bb2.westcall.ru                      0.0%    10    1.0   0.9   0.9   1.0   0.0
  5. gorcom2.gw.west-call.com             0.0%    10    0.9   1.1   0.9   1.3   0.2
  6. 81.200.24.203                        0.0%    10    1.2   1.1   1.0   1.3   0.1

trace complete.

тут потерь нет, но обычно они возникают при большем количестве пакетов и, возможно, зависят от времени суток.

вот утренняя трассировка с небольшой потерей на 6-ом узле:

Код:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      winmtr statistics                                   |
|                       host              -   %  | sent | recv | best | avrg | wrst | last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                     www.asusnetwork.net -    0 |  267 |  267 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                             10.62.133.1 -    0 |  267 |  267 |    0 |    0 |    4 |    1 |
|                             il76.cpx.ru -    0 |  267 |  267 |    0 |    1 |   28 |    1 |
|                             su27.cpx.ru -    0 |  267 |  267 |    0 |    2 |   45 |    1 |
|                       r-1-m9.msk.inn.ru -    0 |  267 |  267 |    1 |    7 |   71 |    1 |
|                 sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru -    1 |  263 |  262 |    2 |    6 |   19 |    7 |
|                             geo.aion.ru -    0 |  267 |  267 |    1 |    6 |   17 |    4 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   winmtr v0.92 gpl v2 by appnor msp - fully managed hosting & cloud provider

ps тот же яндекс пингуется без потерь.

 

сегодня постоянно не могу войти на сервер авторизации, огромные скачки пинга, саппорт не отвечает, помогите пожалуйста!

 

детальный анализ сетевых проблем.

 

пинг скачет от 30 и до 400+ постоянно фризит играть не возможно
microsoft windows [version 6.1.7601]
(c) корпорация майкрософт (microsoft corp.), 2009. все права защищены.

c:\users\san4el>tracert 109.105.134.11

трассировка маршрута к aion-frost-01.ti.msk.inn.ru [109.105.134.11]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 13 ms 13 ms 13 ms 178.125.0.1
3 19 ms 16 ms 15 ms 100ge.core.belpak.by [93.85.81.50]
4 19 ms 15 ms 15 ms 93.85.80.157
5 18 ms 15 ms 16 ms ie2.net.belpak.by [93.85.80.54]
6 14 ms 13 ms 14 ms asbr3.net.belpak.by [93.85.80.106]
7 108 ms 114 ms 159 ms mskn01.transtelecom.net [217.150.62.234]
8 29 ms 29 ms 29 ms innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
9 29 ms 29 ms 29 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 * * 28 ms fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru [109.105.128.46]
11 32 ms 32 ms 34 ms aion-frost-01.ti.msk.inn.ru [109.105.134.11]

трассировка завершена.



microsoft windows [version 6.1.7601]
(c) корпорация майкрософт (microsoft corp.), 2009. все права защищены.

c:\users\san4el>tracert 109.105.134.11

трассировка маршрута к aion-frost-01.ti.msk.inn.ru [109.105.134.11]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 13 ms 13 ms 13 ms 178.125.0.1
3 19 ms 16 ms 15 ms 100ge.core.belpak.by [93.85.81.50]
4 19 ms 15 ms 15 ms 93.85.80.157
5 18 ms 15 ms 16 ms ie2.net.belpak.by [93.85.80.54]
6 14 ms 13 ms 14 ms asbr3.net.belpak.by [93.85.80.106]
7 108 ms 114 ms 159 ms mskn01.transtelecom.net [217.150.62.234]
8 29 ms 29 ms 29 ms innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]
9 29 ms 29 ms 29 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
10 * * 28 ms fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru [109.105.128.46]
11 32 ms 32 ms 34 ms aion-frost-01.ti.msk.inn.ru [109.105.134.11]

трассировка завершена.

c:\users\san4el>ping geo.aion.ru

обмен пакетами с geo.aion.ru [109.105.130.128] с 32 байтами данных:
ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=29мс ttl=246
ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=29мс ttl=246
ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=29мс ttl=246
ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=29мс ttl=246

статистика ping для 109.105.130.128:
пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
приблизительное время приема-передачи в мс:
минимальное = 29мсек, максимальное = 29 мсек, среднее = 29 мсек

c:\users\san4el>ping geo.aion.ru

обмен пакетами с geo.aion.ru [109.105.130.128] с 32 байтами данных:
превышен интервал ожидания для запроса.
ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=29мс ttl=246
ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=29мс ttl=246
ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=29мс ttl=246

статистика ping для 109.105.130.128:
пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1
(25% потерь)
приблизительное время приема-передачи в мс:
минимальное = 29мсек, максимальное = 29 мсек, среднее = 29 мсек

 

я в курсе, выложил все данные, пакеты пропадают у инновы, так что делать то?)

 

ехать в иннову и посмотреть в глаза их инженерам :d