Мой аккаунт взломали, написал в саппорт 20.12, ответа не получил

19.12 мой аккаунт *рег. данные* был взломан (злоумышленник получил доступ к ящику, сменил на нем пароль, удалил аккаунт на 4game) были ли совершены какие-то действия с персонажами и игровым имуществом мне неизвестно.

так как войти с этого аккаунта я не мог, я создал новый аккаунт и написал на support.4game.ru (тикет [2631-wpdl-0925] [595391f8] ) ждал ответ до 23.12 (в курсе тех. проблем), но не получил его. за это время я восстановил доступ к ящику *рег. данные*, пересоздал аккаунт *рег. данные* на 4game и создал с него еще одно письмо в саппорт (тикет [3627-wdjb-2200] [c618ae94] ), решив, что с первой заявкой могло что-то случиться из-за тех. проблем.

до 29.12 никакого ответа от поддержки получено не было. мне крайне не хотелось бы потерять 4 персонажей, которые были на аккаунте, 2 года было потрачено на прокачку, добычу игровых ценностей. все персонажи одеты, нобл, дуал (сервер вх). уровни:

91/85
92
87/85
87/85/80/77

помогите, ответьте мне. готов сообщить любую необходимую информацию.

 

а паспортные данные в паблик не дашь ? к нг как раз кридит бы взял.

 

во-первых, не надо составлять повторных обращений.
во-вторых, ответ от спп 10 рабочих дней.
в-третьих, закройте последнее обращение. не волнуйтесь, ничего не теряется.
в-четвертых никогда не сообщайте информацию о аккаунте в общем доступе.