1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Не могу зайти в игру, пишет, что логин или пароль не верный

Discussion in 'Архив' started by Марципан, Jan 1, 2013.

  1. Марципан

    Марципан User

    Joined:
    30.11.10
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    здравствуйте!
    сагодня во время вечерней осады, примерно в 18.33 у меня появляется надпись, что вас возможно взломали. перегрузила игру и пишет, что логин или пороль не существуют. почта моя тоже не отвечает, в техническую поддержку в кабинет тоже зайти не могу, на мобильный ничего не приходило. помогите.

    с уважением
     
    Last edited by a moderator: Jan 2, 2013
  2. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
  3. Dragonchick

    Dragonchick Moderator

    Joined:
    23.03.10
    Messages:
    4,466
    Likes Received:
    361
    попробуйте восстановить доступ через телефон.
     
  4. Марципан

    Марципан User

    Joined:
    30.11.10
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    спасибо за ответы. дело в том, что через телефон тоже ничего не могу получить, хотя телефон привязан к аккаунту, эл. почтой тоже не могу пользоваться, к ней тоже доступ закрыт((( видимо попробую создать новый аккаунт и написать в службу поддержки, может получится.
     
  5. Алазавр

    Алазавр User

    Joined:
    24.12.09
    Messages:
    3,200
    Likes Received:
    438
    то есть если меня взломают, то на телефон тоже может ничего не прийти? или такой вариант исключён? есть информация?
     
  6. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    будут ли вам приходить смс, связанные с неуспешными попытками входа, подбора, смены и запросы на восстановление пароля, зависит от настроек уведомлений, указанных в личном кабинете
     
  7. Dewasteit

    Dewasteit User

    Joined:
    26.04.11
    Messages:
    731
    Likes Received:
    106
    не буду создавать новую тему,спрошу здесь же. вчера нормально играл,вышел из игры,а сегодня войти не могу. захожу в цуп нажимаю играть-пишет неправильный логин или пароль.(я его через ctrl c-ctrl v всегда ввожу,поэтому неправильно ввел отпадает) ладно,делаю воосстановить пароль. приходит смс-изменяю пароль и при вводе опять пишет-неправильный логин или пароль.как такое возможно,подскажите пожалуйста.
     
  8. Dragonchick

    Dragonchick Moderator

    Joined:
    23.03.10
    Messages:
    4,466
    Likes Received:
    361
    через запускатр входите?
     
  9. Dewasteit

    Dewasteit User

    Joined:
    26.04.11
    Messages:
    731
    Likes Received:
    106
    также не получается. это именно с этого аккаунта. у супруги запускается нормально с этого же компьютера свой,хоть с сайта,хоть с запускатра. а у меня ни так ни так.
    когда пытаюсь войти через запускатр нажимаю играть и ничего не происходит. хоть цать раз нажми,кнопка активна-играть,а при нажатии ноль эмоций.
     
    Last edited by a moderator: Jan 3, 2013
  10. Dragonchick

    Dragonchick Moderator

    Joined:
    23.03.10
    Messages:
    4,466
    Likes Received:
    361
    попробуйте зайти через другой браузер/почистить кэш браузера.
     
  11. Dewasteit

    Dewasteit User

    Joined:
    26.04.11
    Messages:
    731
    Likes Received:
    106
    вечером попробую и отпишусь. сейчас уже на работе.
     
  12. Марципан

    Марципан User

    Joined:
    30.11.10
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    у меня никаких уведомлений на мобилу не пришло, о взломе. вот пришлось создать новый акк, чтобы написать в саппорт, вот теперь жду, когда же рассмотрят мое письмо. видимо это затянется надолго.
     
  13. Dragonchick

    Dragonchick Moderator

    Joined:
    23.03.10
    Messages:
    4,466
    Likes Received:
    361
    напишите номер тикета пожалуйста.
     
  14. Dewasteit

    Dewasteit User

    Joined:
    26.04.11
    Messages:
    731
    Likes Received:
    106
    не получается войти ни с одного браузера.пишет пароль неверный. пароль менял(следовательно вводил старый) а входить отказывается.
     
  15. Марципан

    Марципан User

    Joined:
    30.11.10
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    номер тикета 5224-qwdm-6991
     
  16. Марципан

    Марципан User

    Joined:
    30.11.10
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    как я понимаю, на данный тикет служба поддержки будет отвечать очень долго. раньше была служба поддержки on-line, теперь ее не существует?
     
  17. Dragonchick

    Dragonchick Moderator

    Joined:
    23.03.10
    Messages:
    4,466
    Likes Received:
    361
    онлайн работает, но вопросы по взлому решаются только в саппорте по тикету.