1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Support.

Discussion in 'Архив' started by SoulArisE, Jan 5, 2013.

?

Довольны ли вы работой саппорта?

  1. Доволен.

    0 vote(s)
    0.0%
  2. Не доволен.

    100.0%
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. SoulArisE

    SoulArisE User

    Joined:
    12.09.12
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    собственно никогда не читал положительных отзывов о работе того или иного саппорта... все как один из тех, кто жалуется, жалуются на долгое время ответа от этих весёлых ребят.

    с режимом работы саппорта ознакомлен.
    http://rfonline.ru/help/rules/505.html
    5.13. ...служба технической поддержки направляет ответ пользователю в течение 10 дней с даты получения обращения пользователя и предоставления им полных и достоверных регистрационных данных. срок может быть увеличен, в зависимости от характера вопроса, о чем пользователю сообщается дополнительно.

    https://ru.4game.com/licence/tos.html
    3.2. обработка обращений пользователей осуществляется ежедневно (за исключением выходных и нерабочих праздничных дней российской федерации) с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

    и всё же как быть, если саппорт не отвечает в течении к примеру 7 дней?
    если взять за основу вопроса https://forum.4game.ru/showthread.php?t=236289 ,
    ...в сообщении следует указать всю необходимую информацию, включая:
    ! описание проданного предмета
    ! примерное время продажи (не позднее 1 недели)

    то получается, что человек остаётся без случайно проданной вещи нпс, даже при условии, что он собрал 10 стружек "с" одного цвета (любого)?
    как я понимаю данные о серверах хранятся в течении 7 дней (как и записи камер наблюдения), после чего удаляются?
     
  2. Plagas

    Plagas User

    Joined:
    08.02.10
    Messages:
    451
    Likes Received:
    31
    может быть дело в этом?
    мне вот четвертый день не отвечают
     
  3. SoulArisE

    SoulArisE User

    Joined:
    12.09.12
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    ну, вопрос чисто механики восстановления +укол саппорту.
     
  4. Metriem

    Metriem Почетный пользователь

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    7,075
    Likes Received:
    546
    логи вечны!
    не беспокойтесь, вам всё восстановят.
    главное, что вы обратились с просьбой восстановить предмет в течение 7 дней после его утраты.
     
    SoulArisE likes this.
  5. SoulArisE

    SoulArisE User

    Joined:
    12.09.12
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    благодарю, вопрос исчерпан. можно закрывать.
     
Thread Status:
Not open for further replies.