Все что касается связи, информация для пользователей

рады сообщить, что теперь у каждого игрока, испытывающего проблемы со связью, появилась возможность повлиять на качество интернет-соединения. для этого достаточно обратиться к провайдеру в отдел маркетинга или службу поддержки пользователей с соответствующим письмом.

возможно ли такое? возможно! узнать подробности можно в новости, опубликованной на сайте innova. письма лучше посылать по факсу, так как их прочитают в первую очередь. но если такой возможности нет, можно отправить обращение по электронной почте. для вашего удобства мы сделали шаблоны ( Посмотреть вложение 3664 , Посмотреть вложение 3665 , Посмотреть вложение 3666 , Посмотреть вложение 3667 , Посмотреть вложение 3668 , Посмотреть вложение 3669 , Посмотреть вложение 3670 ), в которых остается указать свое имя и фамилию, а также лицевой счет или номер договора с провайдером. в теме письма указывайте «абонент (номер): жалоба на качество связи и способ решения проблемы».

все в ваших руках!

 

по ссылке можно посмотреть, с кем у нас есть пиринговые отношения: http://www.db.ripe.net/whois?searchtext=-s+ripe+-s+radb+-t+aut-num+as49813

раздел moscow peers и all uplinks - с кем у нас протянуты кабели, с остальными - просто прямой обмен трафиком по имеющимся присоединениям.

список регулярно обновляется.

для удобства приведен список провайдеров, отсортированных по городам.

россия, москва
orange business services - www.orange-business.com/ru/
runnet (russian university network) федеральная университетская компьютерная сеть россии - http://www.runnet.ru/
cpms - http://network.cpms.ru/
synterra - http://www.synterra.ru/
prov.ru - http://www.prov.ru/
transinfoset – http://www.tsi.ru/
rascom - http://www.rascom.ru/
ruscomnet - http://www.ruscomnet.ru/
fiord - http://www.fiord.ru/
citytelecom - http://www.citytelecom.ru/
iskratelecom - http://iskratelecom.ru/
starnet - http://www.starnet.ru/
netorn - http://www.netorn.ru/
rial com - http://www.rialcom.ru/
ngenix - http://ngenix.net/
2com - http://www.2kom.ru/
maryno.net - http://www.maryno.net/
anders bg - http://www.anders.ru/
kommunikatsionnie resheniya - http://www.commsol.ru/
tushino.com - http://www.tushino.com/
effortel - http://www.effortel.ru/
unicomport - http://www.serviceline.ru/
rtcomm - http://www.rtcomm.ru/
starttelecom - http://www.starttelecom.ru/
flex - http://www.flex.ru/
нкс - http://www.ncnet.ru/ | http://www.onlime.ru/
eurotel – http://eurotel-net.ru/
hcn-strela http://www.hcn-strela.ru/
netline http://www.nln.ru/
свс связь http://www.svnet.ru/
сomintern http://www.comintern.ru/
citylan http://www.citylan.ru/

московская обл., г. долгопрудный
mfti-telecom - http://www.mipt-telecom.ru/

г. красноармейск
netorn - http://www.netorn.ru/

г. подольск, г. климовск, г. щербинка, г. серпухов, г. протвино
rial com - http://www.rialcom.ru/

г. ногинск
flex - http://www.flex.ru/

санкт-петербург
runnet (russian university network) федеральная университетская компьютерная сеть россии - http://www.runnet.ru/
webplus - http://www.wplus.net/
obit - http://www.obit.ru/index.html
north-west telecom - http://www.nwtelecom.ru/ | http://www.avangard-dsl.ru/ru/kont
edpnet - http://www.edpnet.ru/
peterstar – http://www.peterstar.ru/
rascom - http://www.rascom.ru/
credolink - http://www.mns.ru/
citytelecom - http://www.citytelecom.ru/
nodex - http://www.nodex.ru/
oyster-telecom - http://www.oyster-telecom.ru/
nienschanz - http://www.nnz.ru/
telix - http://spb.multinex.ru/
pin telecom - http://www.pntl.ru/
effortel - http://www.effortel.ru/
retn - http://www.retn.ru/

великий новгород
effortel - http://www.effortel.ru/

г. рязань
спарк (электро-ком рязань) - http://www.spark-com.ru/rzn/

г. бийск, г.архангелск, г.вологда, г. краснодар, г.новосибирск, г. ростов-на-дону, г. самара
effortel - http://www.effortel.ru/

украина, киев
orange business services - www.orange-business.com/ru/

казахстан, алматы
orange business services - www.orange-business.com/ru/
obit - http://www.obit.ru/index.html

латвия, рига
datagrupa.lv - http://www.datagrupa.lv/

узбекистан, ташкент
globalnet - http://www.glb.net/

 

в режиме бета-теста мы запустили новую фичу, а именно speedtest наших проектов.

добавлен сервис просмотра обратного tracerout'a: http://trace.inn.ru/

доступен он по ссылке http://internet-speed.ru/
требуется java последних версий

инструкция по использованию:

заходим на сайт и "начинаем тест"
и ждем результатов, проверка проходит в 4 этапа:
1. проверка межсетевого экрана;
2. проверка времени ожидания (ping);
3. проверка потери пакетов;
4. проверка скорости.



а дальше изучаем результаты:

1. проверка межсетевого экрана - данная колонка проверяет у вас наличие брендмауэра (фаерволла) на компьютере, который может препятствовать доступу в игру или к серверу обновлений.
параметры "к серверу" очень важны они обязательно должны иметь статус открыто так же проверяется открыты ли необходимые для игры порты.
второй параметр "к клиенту" не имеет принципиального значения для наших проектов - исключение составляет проект pointblank, если статус - закрыто, это означает, что трафик будет проходить через наши сервера, а не напрямую к другим игрокам. как вы понимаете не критично, но весьма не приятно, особенно если вы создаете комнату для игры.
2. проверка времени ожидания - или выражаясь простыми и понятными словами - ping до серверов.
первое значение - время ожидания ответа (время отклика) от сервера, тут стоит немного распространится...
например для проекта aion время ожидания более 100 мс, может приводить к так называемым "лагам" при большом скоплении игроков (например в городах), у других проектов есть свои значения, которые будут собраны в сводную таблицу после выхода этого проекта в релиз в 2010году.
для удобства стоит пользоваться следующей таблицей:

регион, город хорошие показатели
москва ~10 ms
северо-западный федеральный округ и поволжье 20-30ms
сибирский регион 50-70ms
дальний восток 100-120ms
украина 50-70ms



если ваши показатели отличаются от приведенных выше - это повод обратиться к своему провайдеру с просьбой перенаправить трафик. более подробную информацию можно найти на форуме в теме "aion без тормозов" там же кстати можно найти и список провайдеров, у которых со связью все в полном порядке (2е сообщение). хочется так же отметить про дальний восток, до тех пор пока не придумают новых технологий ситуация не поменяется, потому как тут работает обыкновенная физика, скорость передачи данных по кабелю на такие расстояния минимум 80ms.
искажение сигнала - это колебания вашего времени ожидания (ping), на моем примере ping колеблется от 40-5=35 до 40+5=45ms, чем меньше этот параметр - тем конечно же лучше.

3. проверка потери пакетов - этот параметр отвечает за количество потерянных пакетов, в случае если вы наблюдает потерю хотя бы 1% пакет, это может привести к так называемым "фризам" (когда ваш персонаж замирает во время игрового процесса, а потом разов выполняет множество различных действий), если потеря пакетов большая - во время "фриза" ваш персонаж может погибнуть.
причин у потери пакетов может быть большое количество, однако в большинстве случаев все проблемы взаимосвязаны, так что в любом случае придется обращаться и в службу поддержки пользователей своего провайдера и в наш саппорт для выявления конкретных причин возникновения проблем.

4. проверка скорости
скорость загрузки - это параметр отвечает за скорость вашего соединения с нашими игровыми и патч серверами, другими словами чем больше скорость тем быстрее вы будете скачивать обновления и тем комфортнее будет проходить процесс игры. в идеале оба параметра должны отвечать вашему тарифному плану, в случае если это не так - это повод обратиться к своему провайдеру или же сменить его на более комфортного, отвечающего вашим требованиям или запросам.
скорость выгрузки - этот параметр отвечает за скорость с которой вы загружаете к нам файлы, в целом данный параметр сейчас ничего не означает, однако если при делении скорости загрузки на скорость выгрузки вы получаете цифру более 10 - это опять же повод обратиться в службу поддержки своего провайдера. такая проблема имеется например у некоторых спутниковых операторов связи.

в ближайшее время мы добавим вывод статической картинки, которую можно будет показать друзьям и нашей службе поддержки пользователей, что конечно же позволит оперативнее и качественнее вести диалог с пользователями.

вот так вот друзья, стараемся делать все для вашего удобства.

ну? а после выхода проекта в релиз, будут опубликованы таблицы и графики, по которым вы сами сможете не только ориентироваться в своих показателях, но и выбирать провайдера в вашем городе и регионе по карте среди тех, у которых наиболее качественная связь с нашими продуктами...

оригинал: http://boris-radiant-s.livejournal.com/35723.html

 

расширенные сетевые настройки

ниже описаны расширенные сетевые настройки операционной системы, которые в некоторых случаях улучшают качество связи в игре. многим игрокам они помогли уменьшить лаги и фризы.

автоматическая установка расширенных сетевых настроек:
для автоматической установки этих настроек скачайте приложенный архив tcpaf.zip, распакуйте его и запустите файл tcpackon.exe. после запуска перезагрузите компьютер.

если вдруг после применения этих настроек качество связи ухудшилось, то верните их обратно.

чтобы вернуть сетевые настройки в первоначальное состояние, запустите файл tcpackoff.exe, после чего перезагрузите компьютер.


ручная установка настроек:
внимание! обязательно перед выполнением любых операций с реестром сохраните его резервную копию!!!

1. запустить редактор реестра "regedit" вашего компьютера через "пуск > выполнить..."

2. найти папку "hkey_local_machine/system/currentcontrolset/services/tcpip/parameters/interfaces"

3. для каждой подпапки, с именами похожими на "{7dba6dca-ffe8-4002-a28f-4d2b57ae8383}"
- кликнуть правой кнопкой мыши в правой части окна
- создать новое значение типа dword и назвать его tcpackfrequency
- изменить значение параметра с 2 на 1

4. перезагрузить компьютер (обязательно!).

описание этих настроек от microsoft: http://support.microsoft.com/kb/328890/