1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Переполох Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Закрыли инцидент....

Discussion in 'Архив' started by Rykiproch, Jan 26, 2013.

  1. Rykiproch

    Rykiproch User

    Joined:
    15.01.13
    Messages:
    27
    Likes Received:
    0
    5931-dgvm-9085 почему закрыли вопрос по данному инциденту не решив его???

    и это не единственный инцидент который у меня закрыли без решения, позже напишу номер заявку по нему!!!
     
  2. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    а в чем суть инцидента то ? раз уж вы тут отписались
     
  3. Rykiproch

    Rykiproch User

    Joined:
    15.01.13
    Messages:
    27
    Likes Received:
    0
    взломали мыло, изменили пароль доступа к аккаунту.. хотел его вернуть предоставил всю информацию что требовали!!! сегодня ринулся проверять в надежде что смогу снова гамится в айонку а там такая вот ...
     
  4. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    вроде как у нас все акки к сотовым телефонам привязаны обязательно, причем отвязать телефон от акаунта не имея к нему физически доступ малореально, в чем проблема востановить через телефон аккаунт ?
     
  5. Rykiproch

    Rykiproch User

    Joined:
    15.01.13
    Messages:
    27
    Likes Received:
    0
    договор с сотовой компанией по тому номеру расторгнут и восстановить его нету возможности, лично работаю в мтс и пытался восстановить номер...
     
  6. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    игровой мастер не закрывал тикет. поддержка никогда не закрывает запросы без ответа. по логу тикета закрыли его вы. варианта два, либо вы его сами закрыли, либо кто-то сделал это за вас, у кого есть доступ к аккаунту, с которого написан запрос.
     
  7. Rykiproch

    Rykiproch User

    Joined:
    15.01.13
    Messages:
    27
    Likes Received:
    0
    инцидент я не закрывал. есть ли возможность восстановить этот же инцидент? или придется о5 создавать новый и ждать хз сколько пока мне ответят?
     
  8. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    запрос открыл.
     
  9. Rykiproch

    Rykiproch User

    Joined:
    15.01.13
    Messages:
    27
    Likes Received:
    0
    спасибо большое, буду дальше контролировать процесс)
    эмм и если можно какнить обнулить оценку специалиста. хочу переоценить после решения проблемы)
     
    Last edited by a moderator: Jan 26, 2013
  10. Rykiproch

    Rykiproch User

    Joined:
    15.01.13
    Messages:
    27
    Likes Received:
    0
    5454-qral-5778 данный инцидент также закрыли!!!
     
  11. intik

    intik User

    Joined:
    15.01.10
    Messages:
    89
    Likes Received:
    1
    ты уж разберись кому ещё ты пароли свои раздавал...
     
  12. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    по логам закрыли его вы.
     
  13. Rykiproch

    Rykiproch User

    Joined:
    15.01.13
    Messages:
    27
    Likes Received:
    0
    был бы ли мне смысл писать здесь если бы я его закрыл?) к сожалению закрыл его не я.
     
  14. Rykiproch

    Rykiproch User

    Joined:
    15.01.13
    Messages:
    27
    Likes Received:
    0
    пароли я некому не давал, а вот факт взлома акка присутствует и то что заявки кто то закрывает тоже заставляет задуматься!
     
  15. Tussmörket

    Tussmörket User

    Joined:
    18.05.11
    Messages:
    6,372
    Likes Received:
    715
    значит у кого-то ещё есть данные на логин и этот некто планомерно закрывает тикеты. всё предельно просто.
     
  16. Rykiproch

    Rykiproch User

    Joined:
    15.01.13
    Messages:
    27
    Likes Received:
    0
    randok если можно сделайте пожалуйста запрос на переоткрытия (открытие) моего запроса 5454-qral-5778
     
  17. Dragonchick

    Dragonchick Moderator

    Joined:
    23.03.10
    Messages:
    4,466
    Likes Received:
    361
    создайте новый аккаунт, доступ к которому будете иметь только вы и создавайте запросы в саппорт с нового аккаунта.
     
  18. Rykiproch

    Rykiproch User

    Joined:
    15.01.13
    Messages:
    27
    Likes Received:
    0
    так дело в том, что я так и сделал с последним запросом что я тут отписал. потому что доступ к в суппорту от того акка у меня так же нету(угнали). об это аккаунте не знает вообще не кто кроме меня.
     
  19. Lord Sot

    Lord Sot User

    Joined:
    25.12.09
    Messages:
    2,442
    Likes Received:
    370
    проверку антивирусом бы вам сделать. или работать с другого компа.
    интересно что такого ценного у вас на акке что взломщик лазиет по саппорту и закрывает тикеты..
     
  20. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    я не буду открывать этот запрос по двум причинам. первая, последний ответ в этом тикете почти 6 лет назад. вторая причина - категории специалистов, на которой висел тикет, уже не существует. создайте пожалуйста новый запрос.