Пропала вещь с аукциона

вообщем закинул несколько часов назад вещь на аукцион, сейчас зашел проверить, а ее нету. ни во вкладке регистрация, ни в инвентаре...нигде! отчета на почту по поводу этой вещи не пришло. на другие проданные вещи за это время отчет пришел, все ок.
где искать? 100кк все таки примерно ушло в небытие...
хотя вот при релогине появляется конвертик по середине экрана, но при это новых писем нету...уже старые письма удалял - думал мб места нету под новые, но не помогло.
возможно вещь купили, а отчет\письмо с деньгами болтается где то

 

обратитесь в спп: https://support.4game.ru/