Купил донат вещи другому персонажу

у меня 2 персонажа:
один на гардарике, другой на делике.
один 30лвла, другой 1ого.
одинаковый ник.
ранее приобретал донат и автоматически летело все первому созднанному персонажу на гардарике.
в день скидок купил кучу итемов, кторые улетели на делику.

вопрос: реально ли запросить у поддержки помощь в возврате итемов?
2 дня пишу в саппорт, но к сожалению назначали сотрудника в помощь только сегодня, но пока что ответа еще нет.

 

здравствуйте, ожидайте пожалуйста ответа от специалиста в саппорте.
покупки будут перенесены на нужного персонажа.