доброго дня, lvibel. уточните: т.е. далее этого экрана загрузка игры не идет вообще (даже если ничего не нажимать)?
lvibel, возможность предоставить teamviewer (удаленный доступ) у вас имеется? что будем делать: 1) запустим клиент из командной строки без защиты памяти от frost 2) снимем дамп памяти игры на момент зависания с помощью программы processexplorer (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653). по нему, предположительно, можно будет понять, на какой стадии / в каком фрагменте кода происходит блокировка запуска игры.