Наказание за оскорбление

уже серьезно начинает надоедать ситуация с неадекватными игроками, которые хамят, матерят и делают, что захотят по отношению к другим игрокам. мне, как воспитанному и культурному человеку, крайне неприятно такое поведение. несколько раз обращался в саппорт. в ответ получал сообщения вида "к данному персонажу будут применены соответствующие санкции". но игроки - хамы так и продолжали играть и поносить в пм. так вот, может, тут есть здравые люди, которые смогут объяснить...
какие вообще санкции предусмотрены за оскорбление/мат? в какое время вступают в силу эти самые санкции? какую ответственность могут понести гмы за неисполнение санкций? к кому можно обратиться, кроме гмов саппорта (т.к. они абсолютно бездействуют и не дают никаких разъясняющих ответов) по данному вопросу?
в саппорт к некомпетентым гмам прошу не отправлять.

 

тогда просто закрываю тему.
подобные вопросы решаются только там.
закрыто